Chamadas

Fazer e receber chamadas no computador e no telemóvel, gravações e transcrições.

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Como enviar um SMS automático a quem ligou e não foi atendidoEm Configurações › Sistema de telefone › Voz › Caixa de voz e SMS de chamada perdida, marque Ativar SMS de chamada perdida, escreva a mensagem em Personalizar e guarde. Para controlar repetições ou fazer mais do que enviar um SMS, crie um workflow com o gatilho Detalhes da chamada (recebida, sem resposta ou ocupado).
Como fazer uma chamada pelo marcador do Elooo CRMClique no ícone verde do telefone na barra de cima, confirme o número em Ligar de, escreva o número ou procure o contacto e clique em ligar. Durante a chamada pode silenciar, pôr em espera, usar o teclado e transferir.
Como fazer uma chamada tocar em vários membros da equipa ao mesmo tempoEm Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone, abra Editar configuração do número, escolha o membro principal em Encaminhar chamadas para um membro da equipa e, no separador Encaminhamento de chamadas, ative Tocar mais membros da equipa e adicione até 6 pessoas. Quem atender primeiro fica com a chamada.
Como gravar chamadas e ler a transcriçãoAtive a gravação em Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone › Editar configuração do número e ligue a transcrição em Configurações › Sistema de telefone › Voz › Gravação e transcrição de chamadas. A gravação e o texto aparecem na chamada, em Conversas.
Como receber as chamadas do seu número na app móvelEm Configurações › Minha equipe, edite o utilizador, abra Definições de chamadas e caixa de voz, escolha o Número de entrada, marque App móvel em Encaminhar chamadas para e guarde. No telemóvel, dê à app permissões de microfone e notificações e deixe-a correr em segundo plano.
Como resolver chamadas com som cortado, eco, atraso ou sem áudioSom robótico, eco ou só um lado a ouvir vêm quase sempre da rede ou do microfone, não do número. Teste com cabo em vez de Wi-Fi, feche apps que usam a internet, confirme o microfone e os auscultadores escolhidos no marcador, atualize a app ou o navegador e reinicie o router.
Como saber de onde vem a chamada antes de atender (mensagem de sussurro e Call Connect)Em Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone › Editar configuração › Definições avançadas, ative Call Connect e escreva a Mensagem de sussurro (ex.: "Chamada do site, prima uma tecla para atender"). Só quem atende ouve a mensagem; a chamada só liga depois de premir a tecla.
Como transferir uma chamada para um colegaDurante a chamada na app móvel, toque em Transferir, abra o separador Membros da equipa, escolha o colega e decida: Manter e ligar (fala primeiro com ele e depois passa) ou Transferir e terminar (passa logo e sai). A chamada toca em todos os dispositivos que o colega tem ativos, mesmo sem número pessoal.