Llamadas

Hacer y recibir llamadas en el ordenador y el móvil, grabaciones y transcripciones.

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Cómo enviar un SMS automático a quien llamó y no fue atendidoEn Configuración › Sistema telefónico › Voz › Buzón de voz y SMS de llamada perdida, marca Activar SMS de llamada perdida, escribe el mensaje en Personalizar y guarda. Para controlar repeticiones o hacer algo más, crea un workflow con el disparador Detalles de la llamada (entrante, sin respuesta u ocupado).
Cómo grabar llamadas y leer la transcripciónActiva la grabación en Configuración › Sistema telefónico › Números de teléfono › Editar configuración del número y la transcripción en Configuración › Sistema telefónico › Voz › Grabación y transcripción de llamadas. La grabación y el texto aparecen en la llamada, en Conversaciones.
Cómo hacer que una llamada suene en varios miembros del equipo a la vezEn Configuración › Sistema telefónico › Números de teléfono, abre Editar configuración del número, elige al miembro principal en Dirigir llamadas a un miembro del equipo y, en Desvío de llamadas, activa Hacer sonar a más miembros del equipo y añade hasta 6 personas. Quien conteste primero se queda con la llamada.
Cómo hacer una llamada con el marcador del Elooo CRMHaz clic en el icono verde del teléfono en la barra superior, revisa el número en Llamar desde, escribe el número o busca el contacto y pulsa llamar. Durante la llamada puedes silenciar, poner en espera, usar el teclado y transferir.
Cómo recibir las llamadas de tu número en la app móvilEn Configuración › Mi personal, edita el usuario, abre Ajustes de llamadas y buzón de voz, elige el Número entrante, marca App móvil en Desviar llamadas a y guarda. En el móvil, da a la app permisos de micrófono y notificaciones y déjala funcionar en segundo plano.
Cómo saber de dónde viene la llamada antes de contestar (mensaje de susurro y Call Connect)En Configuración › Sistema telefónico › Números de teléfono › Editar configuración › Ajustes avanzados, activa Call Connect y escribe el Mensaje de susurro (ej.: "Llamada de la web, pulsa una tecla para contestar"). Solo quien contesta oye el mensaje; la llamada se conecta al pulsar la tecla.
Cómo solucionar llamadas con sonido entrecortado, eco, retraso o sin audioEl sonido robótico, el eco o que solo oiga un lado vienen casi siempre de la red o del micrófono, no del número. Prueba con cable en vez de wifi, cierra apps que usen internet, revisa el micrófono y los auriculares elegidos en el marcador, actualiza la app o el navegador y reinicia el router.
Cómo transferir una llamada a un compañeroDurante la llamada en la app móvil, toca Transferir, abre Miembros del equipo, elige al compañero y decide: Retener y llamar (hablas primero con él y luego pasas la llamada) o Transferir y finalizar (la pasas al momento). La llamada suena en todos los dispositivos activos del compañero, aunque no tenga número personal.