Ligações

Fazer e receber ligações no computador e no celular, gravações e transcrições.

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Como enviar um SMS automático para quem ligou e não foi atendidoEm Configurações › Sistema de telefone › Voz › Caixa postal e SMS de ligação perdida, marque Ativar SMS de ligação perdida, escreva a mensagem em Personalizar e salve. Para controlar repetições ou fazer mais do que enviar um SMS, crie um workflow com o gatilho Detalhes da ligação (recebida, sem resposta ou ocupado).
Como fazer uma ligação pelo discador do Elooo CRMClique no ícone verde de telefone na barra de cima, confira o número em Ligar de, digite o número ou busque o contato e clique em ligar. Durante a ligação você pode mutar, colocar em espera, usar o teclado e transferir.
Como fazer uma ligação tocar em vários membros da equipe ao mesmo tempoEm Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone, abra Editar configuração do número, escolha o membro principal em Encaminhar ligações para um membro da equipe e, na aba Encaminhamento de ligações, ative Tocar mais membros da equipe e adicione até 6 pessoas. Quem atender primeiro fica com a ligação.
Como gravar ligações e ler a transcriçãoAtive a gravação em Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone › Editar configuração do número e ligue a transcrição em Configurações › Sistema de telefone › Voz › Gravação e transcrição de chamadas. A gravação e o texto aparecem na ligação, em Conversas.
Como receber as ligações do seu número no app do celularEm Configurações › Minha equipe, edite o usuário, abra Configurações de ligações e caixa postal, escolha o Número de entrada, marque App móvel em Encaminhar ligações para e salve. No celular, dê ao app permissão de microfone e notificações e deixe rodar em segundo plano.
Como resolver ligações com som picotado, eco, atraso ou sem áudioSom robótico, eco ou só um lado ouvindo vêm quase sempre da rede ou do microfone, não do número. Teste com cabo em vez de Wi-Fi, feche apps que usam a internet, confira o microfone e o fone escolhidos no discador, atualize o app ou o navegador e reinicie o roteador.
Como saber de onde vem a ligação antes de atender (mensagem de sussurro e Call Connect)Em Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone › Editar configuração › Configurações avançadas, ative o Call Connect e escreva a Mensagem de sussurro (ex.: "Ligação do site, aperte uma tecla para atender"). Só quem atende ouve a mensagem; a ligação só conecta depois de apertar a tecla.
Como transferir uma ligação para um colegaDurante a ligação no app do celular, toque em Transferir, abra a aba Membros da equipe, escolha o colega e decida: Manter e ligar (você fala com ele primeiro e depois passa) ou Transferir e encerrar (passa na hora e sai). A ligação toca em todos os dispositivos ativos do colega, mesmo sem número pessoal.