Cómo enviar un SMS automático a quien llamó y no fue atendido

Paso a paso

Activar el SMS automático

1. Abre Configuración y haz clic en Sistema telefónico.
2. En la barra superior, haz clic en Voz y abre Buzón de voz y SMS de llamada perdida.
3. En el panel lateral, haz clic en SMS de llamada perdida.
4. Marca Activar SMS de llamada perdida.
5. Haz clic en Personalizar y escribe el mensaje. Puedes insertar el nombre del contacto con el icono de valores personalizados (solo funciona si el número ya existe como contacto).
6. Debajo del editor, elige un número y envíate un mensaje de prueba.
7. Haz clic en Guardar.
8. En la misma sección, ajusta el Tiempo de espera de la llamada entrante: ese tiempo decide cuándo la llamada cuenta como perdida. Lo recomendado es entre 10 y 20 segundos.

Versión con workflow (para evitar repeticiones o hacer más cosas)

1. Abre Automatización › Workflows y haz clic en Crear workflow › Empezar desde cero.
2. Haz clic en Añadir nuevo disparador y, en Eventos, elige Detalles de la llamada.
3. Añade el filtro Dirección de la llamada = Entrante.
4. Añade el filtro Estado de la llamada y marca sin respuesta, ocupado y buzón de voz.
5. Si quieres que solo aplique a un número, añade En el número de teléfono y elígelo.
6. Guarda el disparador y añade las acciones: Enviar SMS con el mensaje y, si quieres, Crear tarea para devolver la llamada o una notificación interna al responsable.
7. Para no repetir el SMS cuando el cliente llama varias veces seguidas, pon una acción Esperar (por ejemplo 20 minutos) antes del SMS o usa una etiqueta "sms-enviado" como condición.
8. Prueba con una llamada real sin contestar y después haz clic en Publicar.