Cómo hacer que una llamada suene en varios miembros del equipo a la vez

Paso a paso

Elegir a quién le suena

1. Abre Configuración › Sistema telefónico y haz clic en la pestaña Números de teléfono.
2. En la fila del número, haz clic en los tres puntos y en Editar configuración.
3. En la pestaña Detalles básicos, en Dirigir llamadas a un miembro del equipo, elige a la persona principal que debe contestar.
4. Abre la pestaña Desvío de llamadas.
5. Marca Hacer sonar a más miembros del equipo y añade a las demás personas (hasta 6 adicionales).
6. Define el Tiempo de espera de la llamada entrante: cuántos segundos suena antes de pasar al plan B. Unos 20 segundos es un buen punto de partida.
7. En Respaldo, elige qué pasa si nadie contesta: buzón de voz o agente de IA de voz.
8. Haz clic en Guardar.

Comprobar dónde le suena a cada persona

1. Ve a Configuración › Mi personal y haz clic en Editar en el usuario.
2. Abre Ajustes de llamadas y buzón de voz.
3. En Desviar llamadas a, comprueba que hay al menos un destino marcado (app web, app móvil, número de teléfono o teléfono de sobremesa).
4. En Canal por defecto para sonar a todos, la persona puede elegir dónde prefiere recibir las llamadas del grupo.
5. Guarda y repite con cada miembro del grupo.

Probar

1. Llama al número desde un móvil externo.
2. Comprueba que suena a todos a la vez y que, en cuanto uno contesta, deja de sonar a los demás.
3. Déjalo sonar hasta el final para confirmar que cae en el buzón de voz o en la IA.