O que fazer quando o envio de e-mails é pausado por bloqueios do Gmail, Outlook ou Yahoo

Passo a passo

Perceber em que fase está

1. E-mail de aviso: chega quando a taxa de bloqueios sobe acima do nível saudável (o aviso indica a sua taxa atual, o limite recomendado e os próximos passos). Ainda não há pausa.
2. Primeira pausa (12 horas): se os bloqueios continuam, o envio é suspenso durante 12 horas. Recebe um e-mail e aparece uma faixa no topo do Elooo CRM com a hora prevista de retoma.
3. Segunda pausa (24 horas): se o problema se repete, a pausa seguinte dura 24 horas.
4. Em todos os casos, o envio retoma automaticamente no fim da pausa. Não precisa de pedir desbloqueio.

Encontrar a causa

1. Abra Configurações › Serviços de e-mail › Classificação de devoluções.
2. Veja as categorias de bloqueio (falhas de DMARC, reputação do domínio ou IP, conteúdo, configuração técnica), o volume por provedor e as mensagens de erro exatas.
3. Identifique as 2 ou 3 categorias com mais volume: são as que tem de resolver primeiro.

Corrigir durante a pausa

1. Pare as campanhas que não são essenciais e cancele envios agendados para as próximas horas.
2. Confirme a autenticação do domínio: SPF, DKIM e DMARC corretos e alinhados (veja os artigos relacionados).
3. Limpe a lista: remova endereços inválidos, devolvidos e contactos sem qualquer interação há muito tempo.
4. Reveja o conteúdo: links partidos, assuntos enganadores, texto com ar de spam, demasiadas imagens.
5. Baixe o volume e, quando o envio retomar, comece só pelos contactos mais envolvidos (quem abre e clica), subindo devagar.

Evitar que volte a acontecer

1. Não faça picos de volume de um dia para o outro.
2. Acompanhe a Classificação de devoluções e a análise de e-mail com regularidade.
3. Mantenha o duplo opt-in nos novos subscritores e um link de cancelamento visível.