Qué hacer cuando el envío de emails se pausa por bloqueos de Gmail, Outlook o Yahoo

Paso a paso

Saber en qué fase estás

1. Email de aviso: llega cuando la tasa de bloqueos sube por encima del nivel saludable (el aviso indica tu tasa actual, el límite recomendado y los siguientes pasos). Todavía no hay pausa.
2. Primera pausa (12 horas): si los bloqueos continúan, el envío se suspende durante 12 horas. Recibes un email y aparece una franja arriba en el Elooo CRM con la hora prevista de reanudación.
3. Segunda pausa (24 horas): si el problema se repite, la siguiente pausa dura 24 horas.
4. En todos los casos, el envío se reanuda automáticamente al terminar la pausa. No hace falta pedir el desbloqueo.

Encontrar la causa

1. Abre Configuración › Servicios de correo › Clasificación de rebotes.
2. Revisa las categorías de bloqueo (fallos de DMARC, reputación del dominio o IP, contenido, configuración técnica), el volumen por proveedor y los mensajes de error exactos.
3. Identifica las 2 o 3 categorías con más volumen: son las que tienes que resolver primero.

Corregir durante la pausa

1. Para las campañas que no sean esenciales y cancela los envíos programados para las próximas horas.
2. Comprueba la autenticación del dominio: SPF, DKIM y DMARC correctos y alineados (consulta los artículos relacionados).
3. Limpia la lista: elimina direcciones no válidas, rebotadas y contactos sin ninguna interacción desde hace mucho.
4. Revisa el contenido: enlaces rotos, asuntos engañosos, texto con pinta de spam, demasiadas imágenes.
5. Baja el volumen y, cuando el envío se reanude, empieza solo por los contactos más activos (quien abre y hace clic), subiendo poco a poco.

Evitar que vuelva a pasar

1. No hagas picos de volumen de un día para otro.
2. Revisa con regularidad la Clasificación de rebotes y la analítica de email.
3. Mantén el doble opt-in en los nuevos suscriptores y un enlace de baja visible.