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Entregabilidade e domínio

Como configurar o DMARC do seu domínio e porque é que ele falha

No painel DNS do domínio, crie um registo TXT com o nome _dmarc e o valor v=DMARC1; p=none; para monitorizar. O DMARC só passa se o SPF ou o DKIM passarem e estiverem alinhados com o domínio do remetente. Se envia pelo domínio partilhado e o seu DMARC está em p=reject, baixe para p=none ou configure um domínio próprio.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de acesso ao painel DNS do domínio (no registador ou no alojamento do site).
  • O ideal é ter o SPF e o DKIM já configurados: o DMARC apoia-se neles (veja o artigo sobre adicionar o domínio de envio).
  • Use sempre um domínio seu como remetente. Endereços @gmail.com, @hotmail.com ou @yahoo.com têm DMARC em p=reject nos próprios provedores e os e-mails são rejeitados quando enviados por uma plataforma externa.
Onde encontrar

Painel DNS do seu domínio › Adicionar registo › tipo TXT › nome _dmarc

Passo a passo

Criar o registo DMARC (modo de monitorização)

  1. Entre no painel DNS do seu domínio.
  2. Crie um registo novo do tipo TXT.
  3. No nome (host), escreva _dmarc.
  4. No valor, escreva v=DMARC1; p=none;. Se quiser receber relatórios, acrescente o endereço: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:postmaster@oseudominio.pt;.
  5. Guarde. A propagação costuma demorar entre 15 minutos e 1 hora, mas pode chegar a 48 horas.
  6. Envie um e-mail de teste a uma conta Gmail, abra-o em Mostrar original e confirme que DMARC aparece como PASS.

Subir a política com segurança

  1. Mantenha p=none durante algum tempo e analise os relatórios: todas as fontes legítimas (CRM, caixa de correio da empresa, faturação…) têm de passar.
  2. Quando tudo passar, mude para p=quarantine; pct=25; e vá aumentando a percentagem.
  3. Quando tiver confiança total, mude para p=reject. É a política final recomendada: os e-mails falsos com o seu domínio deixam de ser entregues.

Resolver o aviso "p=reject" ao enviar

  1. Este aviso aparece quando envia através do domínio partilhado do serviço de e-mail do Elooo CRM (sem domínio de envio próprio) e o domínio do remetente tem DMARC em p=reject ou p=quarantine. Os provedores rejeitam a mensagem e as devoluções disparam.
  2. Solução definitiva: configure um domínio de envio próprio (artigo relacionado) e volte a enviar a partir dele.
  3. Solução temporária: no DNS, altere o registo _dmarc para p=none. Isto reduz a proteção contra falsificação; volte a p=reject assim que o domínio próprio estiver ativo.

Dicas

  • As três políticas: p=none só monitoriza; p=quarantine manda os e-mails que falham para o spam; p=reject bloqueia-os.
  • O Gmail e o Yahoo exigem DKIM e DMARC a quem envia grandes volumes (a partir de 5.000 e-mails por dia). Mesmo abaixo disso, ter DMARC melhora a entrega.
  • Se não souber montar o registo, há geradores de DMARC gratuitos na internet que constroem o texto por si.

Problemas comuns

  • Tenho SPF e DKIM e o DMARC falha → Falta o alinhamento: o domínio autenticado pelo SPF (return-path) ou pelo DKIM (d=) tem de coincidir com o domínio do remetente. Confirme que o remetente usa o mesmo domínio que verificou.
  • O registo parece ignorado → O valor tem de começar por v=DMARC1. Sem isso, ou com erro de escrita, o registo inteiro é ignorado.
  • Aparece o aviso de p=reject no envio → Está a enviar pelo domínio partilhado com um domínio em política estrita. Configure o domínio de envio próprio ou baixe temporariamente para p=none.
  • Uso o meu Gmail pessoal como remetente e tudo é rejeitado → Os provedores gratuitos têm p=reject. Envie sempre a partir de um domínio que seja seu.

Perguntas frequentes

Preciso de DMARC para conseguir enviar?

Não é obrigatório para enviar, e não é exigido quando usa o domínio partilhado do serviço de e-mail do Elooo CRM. Mas melhora a entrega e protege o seu domínio contra falsificação.

Qual é a diferença entre quarantine e reject?

Com quarantine o e-mail que falha vai para o spam e ainda pode ser encontrado; com reject é bloqueado e nunca chega.

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