Como aquecer o domínio de e-mail e seguir as boas práticas de envio

Passo a passo

Ativar o aquecimento

1. Domínio novo: não precisa de fazer nada. O aquecimento começa automaticamente quando o domínio é criado e verificado.
2. Domínio que já usava: abra Configurações › Serviços de e-mail e o separador Domínio e IP dedicados.
3. Escolha o domínio e clique em Iniciar aquecimento.
4. O sistema analisa o histórico de envios do domínio e recomenda a etapa inicial mais adequada.

Como funciona a progressão

1. Cada etapa tem um limite diário de envios. Por exemplo, a etapa 1 é de 1.000 e-mails por dia, a etapa 2 de 2.500 e a etapa 3 de 5.000; a última (etapa 15) chega aos 250.000 por dia.
2. O domínio só sobe de etapa quando atinge o limite diário completo da etapa em que está.
3. Se num dia não atingir o limite, fica na mesma etapa (não perde progresso).
4. Atingir o limite não bloqueia os envios: é apenas o que faz avançar para a etapa seguinte.
5. Quando chega à etapa 15, o domínio mostra a indicação Aquecimento concluído.

Boas práticas durante e depois do aquecimento

1. Envie todos os dias, com volumes regulares. Evite ficar semanas parado e depois enviar tudo de uma vez.
2. Envie só para contactos que deram consentimento. Se possível, use dupla confirmação (o contacto preenche o formulário e confirma num e-mail).
3. Ative a verificação de e-mails em Configurações › Perfil da empresa, na opção Verificar o endereço de e-mail quando o primeiro e-mail é enviado a um novo contacto.
4. Use um remetente do mesmo domínio do domínio de envio (por exemplo, envia por mail.suaempresa.pt e o remetente é nome@suaempresa.pt).
5. Inclua sempre um link para cancelar a subscrição.
6. Deixe de enviar a quem não abre nem clica há semanas: reduza a frequência e, se continuar sem reação, retire-os da lista.
7. Não troque de domínio de envio a meio de uma campanha.