Como configurar zonas e portes de envio na loja
Em Pagamentos › Configurações › Envio e entrega, clique em Adicionar zona, dê-lhe um nome, escolha os países (ou distritos/estados) e clique em Adicionar tarifa para definir o preço. Pode condicionar a tarifa pelo valor da encomenda ou pelo peso, por exemplo portes grátis acima de um valor.
Atualizado em
Antes de começar
- Precisa de permissão para gerir as definições de Pagamentos.
- Decida as regiões para onde envia e o preço de cada uma (fixo, por valor da encomenda ou por peso).
- Se vai cobrar por peso, preencha o peso em cada preço/variante dos produtos.
Onde encontrar
Pagamentos › Configurações › Envio e entrega › Adicionar zona
Passo a passo
Criar uma zona de envio
- Abra Pagamentos, clique em Configurações e depois em Envio e entrega.
- Abra o perfil de envio (Geral ou um personalizado) e vá a Zonas de envio.
- Clique em Adicionar zona e escreva um nome (por exemplo, "Portugal continental" ou "Ilhas").
- Selecione um ou mais países e, se quiser, só alguns distritos/estados dentro do país. Um distrito/estado só pode pertencer a uma zona.
- (Opcional) Ligue Limitar a códigos postais específicos e escreva os códigos separados por vírgulas. Pode usar um asterisco no fim para um prefixo (por exemplo,
46*apanha todos os códigos que começam por 46). - Guarde a zona.
Adicionar tarifas à zona
- Dentro da zona, clique em Adicionar tarifa.
- Dê um nome à tarifa (por exemplo, "Envio normal") e escreva o valor. Para portes grátis, use 0.
- Para uma tarifa condicional, ligue Preço condicional e escolha Por valor da encomenda ou Por peso dos artigos.
- Defina o mínimo e, se quiser, o máximo do intervalo (por exemplo, 0 a 50 € ou 0 a 10 kg) e o valor da tarifa para esse intervalo.
- Clique em Adicionar. Repita para os outros intervalos (por exemplo, "Grátis" acima de 50 €).
Bloquear o checkout quando não há tarifa
- Em Envio e entrega, ligue a opção Bloquear envio no checkout.
- Confirme que as zonas cobrem todas as regiões para onde envia.
- Guarde e volte a publicar a loja para a definição entrar em vigor.
Dicas
- No checkout, as opções de envio aparecem ordenadas da mais barata para a mais cara e a mais barata fica selecionada por defeito; os portes grátis aparecem primeiro.
- Pode misturar tarifas por valor e por peso na mesma zona.
- Países com custos parecidos podem ficar na mesma zona, com as mesmas tarifas.
- Crie uma zona "Resto do mundo" como apanha-tudo, para nenhuma morada ficar sem tarifa.
- Depois de mudar zonas ou tarifas, faça uma compra de teste com moradas diferentes.
Problemas comuns
- O cliente não vê opções de envio → A morada dele não entra em nenhuma zona. Crie uma zona que cubra esse país ou uma zona apanha-tudo.
- O cliente conseguiu comprar com portes grátis sem querer → Sem tarifa aplicável e com o bloqueio desligado, o checkout avança sem portes. Ligue Bloquear envio no checkout.
- Não consigo pôr o mesmo distrito em duas zonas → É a regra: cada distrito/estado só pode estar numa zona.
- A zona não guarda com a limitação por código postal → Tem de haver pelo menos um código válido; o asterisco só é aceite no fim e não pode haver códigos repetidos.
- O bloqueio de envio não está a funcionar no site → Volte a publicar a página ou o site para limpar a cache.
Perguntas frequentes
Posso dar portes grátis só em alguns produtos?
Não por produto. Os portes grátis aplicam-se por zona ou por condição (valor ou peso da encomenda).
O bloqueio de envio afeta produtos digitais?
Não. Carrinhos só com produtos digitais não precisam de envio e avançam normalmente.
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