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Loja virtual

Como configurar zonas e tarifas de frete na loja

Em Pagamentos › Configurações › Envio e entrega, clique em Adicionar zona, dê um nome, escolha os países (ou estados) e clique em Adicionar tarifa para definir o preço. Dá para condicionar a tarifa pelo valor do pedido ou pelo peso, por exemplo frete grátis acima de um valor.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de permissão para gerenciar as configurações de Pagamentos.
  • Decida para quais regiões você envia e o preço de cada uma (fixo, por valor do pedido ou por peso).
  • Se vai cobrar por peso, preencha o peso em cada preço/variante dos produtos.
Onde encontrar

Pagamentos › Configurações › Envio e entrega › Adicionar zona

Passo a passo

Criar uma zona de frete

  1. Abra Pagamentos, clique em Configurações e depois em Envio e entrega.
  2. Abra o perfil de envio (Geral ou um personalizado) e vá em Zonas de envio.
  3. Clique em Adicionar zona e digite um nome (por exemplo, "Sudeste" ou "Norte e Nordeste").
  4. Selecione um ou mais países e, se quiser, só alguns estados dentro do país. Um estado só pode pertencer a uma zona.
  5. (Opcional) Ligue Limitar a CEPs específicos e digite os CEPs separados por vírgula. Dá para usar um asterisco no final como prefixo (por exemplo, 01* pega todos os CEPs que começam com 01).
  6. Salve a zona.

Adicionar tarifas à zona

  1. Dentro da zona, clique em Adicionar tarifa.
  2. Dê um nome à tarifa (por exemplo, "Frete normal") e digite o valor. Para frete grátis, use 0.
  3. Para uma tarifa condicional, ligue Preço condicional e escolha Por valor do pedido ou Por peso dos itens.
  4. Defina o mínimo e, se quiser, o máximo da faixa (por exemplo, de 0 a 200 reais ou de 0 a 10 kg) e o valor da tarifa para essa faixa.
  5. Clique em Adicionar. Repita para as outras faixas (por exemplo, "Grátis" acima de 200 reais).

Bloquear o checkout quando não existe tarifa

  1. Em Envio e entrega, ligue a opção Bloquear envio no checkout.
  2. Confira se as zonas cobrem todas as regiões para onde você envia.
  3. Salve e publique a loja de novo para a configuração valer.

Dicas

  • No checkout, as opções de frete aparecem da mais barata para a mais cara e a mais barata fica selecionada por padrão; o frete grátis aparece primeiro.
  • Dá para misturar tarifas por valor e por peso na mesma zona.
  • Países com custos parecidos podem ficar na mesma zona, com as mesmas tarifas.
  • Crie uma zona "Resto do mundo" como pega-tudo, para nenhum endereço ficar sem tarifa.
  • Depois de mudar zonas ou tarifas, faça uma compra de teste com endereços diferentes.

Problemas comuns

  • O cliente não vê opções de frete → O endereço dele não entra em nenhuma zona. Crie uma zona que cubra esse lugar ou uma zona pega-tudo.
  • O cliente conseguiu comprar com frete grátis sem querer → Sem tarifa aplicável e com o bloqueio desligado, o checkout segue sem frete. Ligue Bloquear envio no checkout.
  • Não consigo colocar o mesmo estado em duas zonas → É a regra: cada estado só pode estar em uma zona.
  • A zona não salva com a limitação por CEP → Precisa ter pelo menos um CEP válido; o asterisco só é aceito no final e não pode ter CEP repetido.
  • O bloqueio de envio não funciona no site → Publique de novo a página ou o site para limpar o cache.

Perguntas frequentes

Posso dar frete grátis só em alguns produtos?

Não por produto. O frete grátis vale por zona ou por condição (valor ou peso do pedido).

O bloqueio de envio afeta produtos digitais?

Não. Carrinhos só com produtos digitais não precisam de envio e seguem normalmente.

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