Como oferecer levantamento na loja em vez de envio
Em Pagamentos › Configurações › Envio e entrega › Levantamento e loja, crie um ponto de levantamento com morada, instruções, tempo de preparação, custo e impostos, e ative-o. No checkout, o cliente passa a poder escolher Levantar na loja e a secção de envio desaparece.
Atualizado em
Antes de começar
- Precisa de permissão para gerir as definições de Pagamentos.
- Tenha a morada completa de cada loja ou ponto de levantamento e as instruções para o cliente (horário, balcão, o que levar).
- O levantamento só se aplica a produtos físicos.
Onde encontrar
Pagamentos › Configurações › Envio e entrega › Levantamento e loja
Passo a passo
- Abra Pagamentos, clique em Configurações e depois em Envio e entrega.
- Abra Levantamento e loja e crie um ponto de levantamento.
- Escreva uma morada válida (é esta que fica como morada de envio da encomenda).
- Adicione as instruções de levantamento que o cliente deve seguir.
- Defina o tempo de preparação da encomenda.
- Se cobrar pelo levantamento, escreva o custo e configure os impostos que se aplicam.
- Ative o ponto de levantamento e guarde.
- Repita para outras lojas, se tiver mais do que um ponto. Depois, abra o checkout da loja e confirme que a opção Levantar na loja aparece.
Dicas
- Quando o cliente escolhe levantar, a secção Detalhes de envio desaparece do checkout; a morada de faturação continua a ser pedida.
- O custo e os impostos do levantamento entram no total que o cliente vê antes de pagar.
- Depois da compra, o ponto escolhido, a morada e os custos ficam na encomenda em Pagamentos › Pedidos, nas transações, nos recibos e disponíveis como valores personalizados em workflows.
- Combine com um método de pagamento manual para o cliente pagar no balcão.
Problemas comuns
- A opção Levantar na loja não aparece no checkout → Não há nenhum ponto de levantamento ativo. Crie um ou ative o que já existe; pontos desativados não aparecem ao cliente.
- O cliente escolheu levantar mas continua a ver a morada de faturação → É o comportamento normal: a morada de faturação é sempre pedida nas encomendas com levantamento.
- O custo do levantamento não aparece → Confirme que preencheu o custo no ponto de levantamento e que o ponto está ativo.
- Um upsell físico foi para a morada errada → Nos upsells de produtos físicos, mantém-se a morada do ponto de levantamento; nos digitais, usa-se a morada de faturação.
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