Como processar uma encomenda da loja: marcar como enviada, tracking e guia de embalagem
Em Pagamentos › Pedidos, abra a encomenda da loja, clique em Processar, escolha os artigos e quantidades, acrescente o número de seguimento, a transportadora e o link de rastreio e confirme. Use Imprimir etiqueta de envio para descarregar a guia de embalagem em PDF.
Atualizado em
Antes de começar
- Precisa de permissão para ver e gerir encomendas em Pagamentos.
- Tenha o número de seguimento e o nome da transportadora, se já tiver expedido.
- A guia de embalagem só existe para encomendas feitas na loja online (não para links de pagamento ou faturas).
Onde encontrar
Pagamentos › Pedidos › (abrir a encomenda) › Processar
Passo a passo
Marcar a encomenda como enviada
- Abra Pagamentos › Pedidos e clique na encomenda da loja.
- Na página de detalhe, clique em Processar.
- Escolha os artigos e as quantidades que vai enviar agora (pode processar só uma parte e voltar depois para o resto).
- Preencha os dados da expedição: número de seguimento, transportadora e link de rastreio.
- Confirme. A encomenda fica marcada como processada e os dados da expedição continuam visíveis na encomenda.
Imprimir a guia de embalagem
- Na página de detalhe da encomenda, clique em Imprimir etiqueta de envio para descarregar um PDF com todos os artigos (processados e por processar, em páginas separadas).
- Em alternativa, durante o processamento, clique em Imprimir etiqueta de envio para gerar a guia só com os artigos selecionados.
- Numa encomenda processada em partes, abra o menu de três pontos de cada parte para descarregar a guia dessa expedição.
- A guia inclui o número e a data da encomenda, o nome da loja, as moradas, as notas do cliente (se as deixou no checkout), a lista de artigos com imagem, quantidade e SKU, e a morada do remetente (a da loja).
Dicas
- Os pagamentos de cada encomenda estão em Pagamentos › Transações; é lá que se fazem reembolsos.
- Encomendas só com produtos digitais ficam processadas automaticamente: não há nada para expedir.
- Encomendas com levantamento na loja mostram o ponto de levantamento escolhido em vez da morada de envio.
Problemas comuns
- Não aparece o botão de imprimir etiqueta → A encomenda não veio da loja online. A guia só está disponível para encomendas da loja.
- A morada de faturação é igual à de envio na guia → De momento, a guia usa a mesma morada nas duas.
- A secção de notas não aparece na guia → Só aparece quando o cliente escreveu notas no checkout.
- Enviei só uma parte e a encomenda não aparece como concluída → Volte a Processar e trate dos artigos que faltam; cada expedição fica numa página separada da guia.
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