Facebook e Instagram

Ligar páginas, mensagens diretas, formulários de leads e comentários.

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Como ligar a página do Facebook e a conta do Instagram ao Elooo CRMEm Configurações › Integrações, clique em Ligar no cartão Facebook–Instagram, inicie sessão no Facebook, autorize todas as permissões e escolha a página. A conta profissional do Instagram associada a essa página fica disponível na mesma ligação.
Como receber as mensagens do Instagram e do Messenger nas ConversasCom a página ligada, abra Configurações › Integrações, entre nas definições do cartão do Facebook e ative as mensagens do Messenger e do Instagram. No Instagram, permita o acesso às mensagens por ferramentas ligadas. As mensagens diretas passam a chegar a Conversas.
Como receber os leads dos formulários do Facebook no Elooo CRMCom a página ligada em Configurações › Integrações, abra o mapeamento de campos de formulários do Facebook e associe cada pergunta do formulário a um campo do CRM. Cada novo lead entra como contacto e pode iniciar um workflow com o gatilho de formulário de leads do Facebook.
Como resolver problemas na ligação do Facebook (página não aparece ou ligação expirou)Se a página não aparece, confirme que é administrador e, nas integrações empresariais do Facebook, ative todas as permissões da aplicação que autorizou e marque a página. Se a ligação expirou, em Configurações › Integrações desligue o Facebook e volte a ligar.
Como responder automaticamente a comentários do Facebook e do Instagram por mensagem privadaEm Automação › Workflows, crie um workflow com o gatilho de comentário numa publicação do Facebook ou do Instagram e adicione a ação de responder ao comentário por mensagem privada. Pode incluir botões e respostas rápidas; as respostas do cliente chegam a Conversas.