Facebook e Instagram

Conectar páginas, mensajes directos, formularios de leads y comentarios.

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Cómo conectar tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram al Elooo CRMEn Configuración › Integraciones, haz clic en Conectar en la tarjeta Facebook–Instagram, inicia sesión en Facebook, autoriza todos los permisos y elige la página. La cuenta profesional de Instagram vinculada a esa página queda disponible con la misma conexión.
Cómo recibir los leads de los formularios de Facebook en el Elooo CRMCon la página conectada en Configuración › Integraciones, abre el mapeo de campos de formularios de Facebook y asocia cada pregunta del formulario a un campo del CRM. Cada lead nuevo entra como contacto y puede iniciar un workflow con el disparador de formulario de leads de Facebook.
Cómo recibir los mensajes de Instagram y Messenger en ConversacionesCon la página conectada, abre Configuración › Integraciones, entra en la configuración de la tarjeta de Facebook y activa los mensajes de Messenger e Instagram. En Instagram, permite el acceso a los mensajes desde herramientas conectadas. Los mensajes directos empezarán a llegar a Conversaciones.
Cómo responder automáticamente a los comentarios de Facebook e Instagram por mensaje privadoEn Automatización › Workflows, crea un workflow con el disparador de comentario en una publicación de Facebook o de Instagram y añade la acción de responder al comentario por mensaje privado. Puedes incluir botones y respuestas rápidas; las respuestas del cliente llegan a Conversaciones.
Cómo solucionar problemas de conexión con Facebook (la página no aparece o la conexión ha caducado)Si la página no aparece, comprueba que eres administrador y, en las integraciones empresariales de Facebook, activa todos los permisos de la aplicación que autorizaste y marca la página. Si la conexión ha caducado, en Configuración › Integraciones desconecta Facebook y vuelve a conectarlo.