Facebook e Instagram

Conectar páginas, mensagens diretas, formulários de leads e comentários.

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Como conectar a página do Facebook e a conta do Instagram ao Elooo CRMEm Configurações › Integrações, clique em Conectar no card Facebook–Instagram, entre no Facebook, autorize todas as permissões e escolha a página. A conta profissional do Instagram vinculada a essa página fica disponível na mesma conexão.
Como receber as mensagens do Instagram e do Messenger em ConversasCom a página conectada, abra Configurações › Integrações, entre nas configurações do card do Facebook e ative as mensagens do Messenger e do Instagram. No Instagram, permita o acesso às mensagens por ferramentas conectadas. As mensagens diretas passam a chegar em Conversas.
Como receber os leads dos formulários do Facebook no Elooo CRMCom a página conectada em Configurações › Integrações, abra o mapeamento de campos de formulários do Facebook e associe cada pergunta do formulário a um campo do CRM. Cada lead novo entra como contato e pode disparar um workflow com o gatilho de formulário de leads do Facebook.
Como resolver problemas na conexão do Facebook (página não aparece ou conexão expirou)Se a página não aparece, confira se você é administrador e, nas integrações comerciais do Facebook, ative todas as permissões do aplicativo que autorizou e marque a página. Se a conexão expirou, em Configurações › Integrações desconecte o Facebook e conecte de novo.
Como responder automaticamente comentários do Facebook e do Instagram por mensagem privadaEm Automação › Workflows, crie um workflow com o gatilho de comentário em uma publicação do Facebook ou do Instagram e adicione a ação de responder ao comentário por mensagem privada. Você pode incluir botões e respostas rápidas; as respostas do cliente chegam em Conversas.