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Bases de conocimiento

Cómo entrenar la IA con tu web y con archivos PDF o Word (y actualizarlos después)

En Agentes de IA › Base de conocimiento, abre la base y haz clic en Añadir fuente. Elige Rastreador web, pega la dirección, elige el alcance (solo esa página, todas con la ruta o todo el dominio), haz clic en Extraer datos, selecciona las páginas y en Entrenar. O elige Subir archivo y envía DOC, DOCX o PDF.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas permiso para gestionar bases de conocimiento.
  • Ten la dirección de la web (pública, sin login) o los archivos en DOC, DOCX o PDF con texto seleccionable (un PDF escaneado como imagen no sirve).
  • Si todavía no tienes una base, créala primero (mira cómo crear una base de conocimiento).
Dónde encontrarlo

Agentes de IA › Base de conocimiento › (abrir la base) › Añadir fuente

Paso a paso

Añadir la web

  1. Abre Agentes de IA › Base de conocimiento y abre la base (o crea una nueva).
  2. Haz clic en Añadir fuente › Rastreador web.
  3. Elige el alcance:
    • URL exacta: solo esa página;
    • Todas las URL con la ruta: todas las páginas bajo esa ruta (por ejemplo, todo lo de /servicios);
    • Todas las URL del dominio: la web entera.
  4. Pega la dirección y haz clic en Extraer datos.
  5. Cuando termine, haz clic en Ver todas las páginas, marca Seleccionar todo o solo las páginas que te interesan.
  6. Haz clic en Entrenar.

Añadir archivos

  1. En la misma base, haz clic en Añadir fuente › Subir archivo.
  2. Arrastra o elige los archivos DOC, DOCX o PDF y haz clic en Subir archivos.
  3. Espera a que el estado pase a Procesado. Puedes abrir el archivo con el icono de flecha o borrarlo con la papelera.
  4. Para escribir o corregir texto directamente, usa Añadir fuente › Texto enriquecido, escribe y haz clic en Guardar.

Actualizar cuando cambian la web o el archivo

  1. Para un archivo: borra la fuente antigua con la papelera y sube la versión nueva. El texto enriquecido no modifica los archivos subidos; son fuentes separadas.
  2. Para la web: vuelve a ejecutar el Rastreador web en la misma dirección y entrena con las páginas actualizadas.
  3. Haz algunas preguntas de prueba al agente para comprobar que la respuesta sale de la fuente nueva.

Consejos

  • El rastreador abre pestañas, acordeones y secciones que cargan al hacer scroll, pero solo ve contenido público: lo que está detrás de un login no entra.
  • Los títulos claros en los documentos (H1, H2…) dan mejores respuestas, porque la IA organiza el texto por secciones.
  • Las imágenes dentro de los documentos se ignoran: pasa a texto lo que solo está en imagen (tablas de precios en imagen, por ejemplo).
  • No pongas contenido repetido en varias fuentes: la IA puede elegir la versión equivocada.

Problemas comunes

  • La subida del archivo falla → Comprueba que es DOC, DOCX o PDF y que no está protegido con contraseña ni dañado. Expórtalo de nuevo y súbelo.
  • El archivo se queda atascado en procesamiento → Espera, actualiza la pestaña de fuentes y, si no avanza, sube una versión más pequeña o más limpia.
  • La IA no encuentra el contenido del PDF → El PDF está escaneado (imagen). Conviértelo a texto seleccionable o pasa la información a texto enriquecido.
  • La IA responde con información antigua → Hay una fuente desactualizada. Bórrala, sube la nueva y vuelve a probar.
  • La IA responde con la fuente equivocada → Hay contenido duplicado o en conflicto. Quita lo que sobra y mejora los títulos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la IA en usar el contenido nuevo?

Normalmente está disponible de inmediato o en alrededor de un minuto, según el tamaño del archivo.

¿Puedo subir un Google Docs?

Expórtalo como DOCX o PDF y sube ese archivo.

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