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Bases de conhecimento

Como treinar a IA com o seu site e com ficheiros PDF ou Word (e atualizar depois)

Em Agentes de IA › Base de conhecimento, abra a base e clique em Adicionar fonte. Escolha Rastreador web, cole o endereço, escolha o alcance (só essa página, todas com o caminho ou todo o domínio), clique em Extrair dados, selecione as páginas e em Treinar. Ou escolha Carregar ficheiro e envie DOC, DOCX ou PDF.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de permissão para gerir bases de conhecimento.
  • Tenha o endereço do site (público, sem login) ou os ficheiros em DOC, DOCX ou PDF com texto selecionável (um PDF digitalizado como imagem não serve).
  • Se ainda não tem uma base, crie-a primeiro (veja como criar uma base de conhecimento).
Onde encontrar

Agentes de IA › Base de conhecimento › (abrir a base) › Adicionar fonte

Passo a passo

Adicionar o site

  1. Abra Agentes de IA › Base de conhecimento e abra a base (ou crie uma nova).
  2. Clique em Adicionar fonte › Rastreador web.
  3. Escolha o alcance:
    • URL exato: só essa página;
    • Todos os URL com o caminho: todas as páginas debaixo desse caminho (por exemplo, tudo em /servicos);
    • Todos os URL do domínio: o site inteiro.
  4. Cole o endereço e clique em Extrair dados.
  5. Quando terminar, clique em Ver todas as páginas, marque Selecionar tudo ou só as páginas que interessam.
  6. Clique em Treinar.

Adicionar ficheiros

  1. Na mesma base, clique em Adicionar fonte › Carregar ficheiro.
  2. Arraste ou escolha os ficheiros DOC, DOCX ou PDF e clique em Carregar ficheiros.
  3. Aguarde até o estado passar a Processado. Pode abrir o ficheiro com o ícone de seta ou apagá-lo com o caixote.
  4. Para escrever ou corrigir texto diretamente, use Adicionar fonte › Texto formatado, escreva e clique em Guardar.

Atualizar quando o site ou o ficheiro mudam

  1. Para um ficheiro: apague a fonte antiga com o caixote e carregue a versão nova. O texto formatado não altera ficheiros carregados; são fontes separadas.
  2. Para o site: volte a correr o Rastreador web no mesmo endereço e treine com as páginas atualizadas.
  3. Faça algumas perguntas de teste ao agente para confirmar que a resposta vem da fonte nova.

Dicas

  • O rastreador abre separadores, acordeões e secções que carregam ao fazer scroll, mas só vê conteúdo público: o que está atrás de login não entra.
  • Títulos claros nos documentos (H1, H2…) dão melhores respostas, porque a IA organiza o texto por secções.
  • Imagens dentro dos documentos são ignoradas: passe para texto o que está só em imagem (tabelas de preços em imagem, por exemplo).
  • Não ponha conteúdo repetido em várias fontes: a IA pode escolher a versão errada.

Problemas comuns

  • O carregamento do ficheiro falha → Confirme que é DOC, DOCX ou PDF e que não está protegido por palavra-passe nem corrompido. Exporte de novo e carregue.
  • O ficheiro fica preso em processamento → Aguarde, atualize o separador de fontes e, se não avançar, carregue uma versão mais pequena ou mais limpa.
  • A IA não encontra o conteúdo do PDF → O PDF é digitalizado (imagem). Converta-o para texto selecionável ou passe a informação para texto formatado.
  • A IA responde com informação antiga → Há uma fonte desatualizada. Apague-a, carregue a nova e teste de novo.
  • A IA responde com a fonte errada → Há conteúdo duplicado ou em conflito. Remova o que sobra e melhore os títulos.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora até a IA usar o novo conteúdo?

Normalmente fica disponível de imediato ou em cerca de um minuto, conforme o tamanho do ficheiro.

Posso carregar um Google Docs?

Exporte-o como DOCX ou PDF e carregue esse ficheiro.

Isto foi útil?