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Bases de conhecimento

Como treinar a IA com o seu site e com arquivos PDF ou Word (e atualizar depois)

Em Agentes de IA › Base de conhecimento, abra a base e clique em Adicionar fonte. Escolha Rastreador web, cole o endereço, escolha o alcance (só essa página, todas com o caminho ou todo o domínio), clique em Extrair dados, selecione as páginas e em Treinar. Ou escolha Enviar arquivo e envie DOC, DOCX ou PDF.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de permissão para gerenciar bases de conhecimento.
  • Tenha o endereço do site (público, sem login) ou os arquivos em DOC, DOCX ou PDF com texto selecionável (um PDF escaneado como imagem não serve).
  • Se ainda não tem uma base, crie primeiro (veja como criar uma base de conhecimento).
Onde encontrar

Agentes de IA › Base de conhecimento › (abrir a base) › Adicionar fonte

Passo a passo

Adicionar o site

  1. Abra Agentes de IA › Base de conhecimento e abra a base (ou crie uma nova).
  2. Clique em Adicionar fonte › Rastreador web.
  3. Escolha o alcance:
    • URL exata: só essa página;
    • Todas as URLs com o caminho: todas as páginas abaixo desse caminho (por exemplo, tudo em /servicos);
    • Todas as URLs do domínio: o site inteiro.
  4. Cole o endereço e clique em Extrair dados.
  5. Quando terminar, clique em Ver todas as páginas, marque Selecionar tudo ou só as páginas que interessam.
  6. Clique em Treinar.

Adicionar arquivos

  1. Na mesma base, clique em Adicionar fonte › Enviar arquivo.
  2. Arraste ou escolha os arquivos DOC, DOCX ou PDF e clique em Enviar arquivos.
  3. Aguarde até o status passar a Processado. Dá para abrir o arquivo com o ícone de seta ou excluir com a lixeira.
  4. Para escrever ou corrigir texto diretamente, use Adicionar fonte › Texto formatado, escreva e clique em Salvar.

Atualizar quando o site ou o arquivo mudam

  1. Para um arquivo: exclua a fonte antiga na lixeira e envie a versão nova. O texto formatado não altera arquivos enviados; são fontes separadas.
  2. Para o site: rode o Rastreador web de novo no mesmo endereço e treine com as páginas atualizadas.
  3. Faça algumas perguntas de teste ao agente para conferir se a resposta vem da fonte nova.

Dicas

  • O rastreador abre abas, acordeões e seções que carregam ao rolar, mas só vê conteúdo público: o que está atrás de login não entra.
  • Títulos claros nos documentos (H1, H2…) dão respostas melhores, porque a IA organiza o texto por seções.
  • Imagens dentro dos documentos são ignoradas: passe para texto o que está só em imagem (tabelas de preço em imagem, por exemplo).
  • Não coloque conteúdo repetido em várias fontes: a IA pode escolher a versão errada.

Problemas comuns

  • O envio do arquivo falha → Confira se é DOC, DOCX ou PDF e se não está protegido por senha nem corrompido. Exporte de novo e envie.
  • O arquivo fica travado em processamento → Aguarde, atualize a aba de fontes e, se não avançar, envie uma versão menor ou mais limpa.
  • A IA não acha o conteúdo do PDF → O PDF é escaneado (imagem). Converta para texto selecionável ou passe a informação para texto formatado.
  • A IA responde com informação antiga → Há uma fonte desatualizada. Exclua, envie a nova e teste de novo.
  • A IA responde com a fonte errada → Há conteúdo duplicado ou em conflito. Remova o que sobra e melhore os títulos.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora até a IA usar o conteúdo novo?

Normalmente fica disponível na hora ou em cerca de um minuto, conforme o tamanho do arquivo.

Posso enviar um Google Docs?

Exporte como DOCX ou PDF e envie esse arquivo.

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