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Usuários e permissões

Como alterar ou recuperar sua senha

Já logado, vá em Configurações › Meu perfil, digite a senha atual e a nova na seção Alterar senha e clique em Atualizar. Se esqueceu a senha, use Esqueceu a senha? na tela de login.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa ter acesso à caixa de e-mail que usa para entrar no Elooo CRM (para recuperar ou criar a senha).
  • A senha precisa ter pelo menos 12 caracteres, com letras maiúsculas e minúsculas, pelo menos um número e pelo menos um caractere especial (por exemplo !, @, # ou $).
  • Se sua empresa usa login único (SSO) ou outro provedor, a senha é gerenciada lá. Fale com o administrador.
Onde encontrar

Configurações › Meu perfil › Alterar senha

Passo a passo

Alterar a senha estando logado

  1. Abra Configurações e clique em Meu perfil.
  2. Desça até a seção Alterar senha.
  3. Digite a senha atual.
  4. Digite a nova senha e repita no campo de confirmação.
  5. Clique em Atualizar senha.
  6. Faça login de novo com a nova senha, se o sistema pedir. Salve o que estiver fazendo antes: a troca pode encerrar as sessões abertas.

Recuperar uma senha esquecida

  1. Na tela de login do Elooo CRM, clique em Esqueceu a senha?.
  2. Digite o e-mail que você usa na conta e envie o pedido.
  3. Abra o e-mail de recuperação e clique no link ou botão para redefinir.
  4. Digite a nova senha e confirme.
  5. Clique em Salvar e faça login com a nova senha.

Criar a senha pela primeira vez

  1. Abra o e-mail de boas-vindas ou de ativação da conta.
  2. Clique no link para configurar a conta.
  3. Digite a senha, confirme e clique em Alterar senha.
  4. Faça login com seu e-mail e a senha nova.

Dicas

  • Use uma senha que você não usa em nenhum outro site.
  • Ative a verificação em duas etapas com um aplicativo autenticador para ter mais segurança.
  • Proteja também o acesso ao seu e-mail: é por ele que se recupera a conta.

Problemas comuns

  • O e-mail de recuperação não chega → Olhe as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções e aguarde alguns minutos. Confirme que digitou o e-mail exato da conta. Faça um único pedido novo e use sempre o e-mail mais recente.
  • A nova senha é recusada → Ela não cumpre os requisitos. Use pelo menos 12 caracteres com maiúsculas, minúsculas, número e caractere especial.
  • Não sei qual é o e-mail da minha conta → Peça a um administrador da sua conta para conferir em Configurações › Minha equipe.
  • Fui levado para outra página de login → Sua empresa usa login único. Troque a senha nesse provedor ou fale com o administrador.

Perguntas frequentes

Um administrador pode trocar minha senha?

Sim. Os administradores podem atualizar o e-mail e a senha dos usuários em Minha equipe, conforme as permissões que eles têm.

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