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Usuarios y permisos

Cómo cambiar o recuperar tu contraseña

Con la sesión iniciada, ve a Configuración › Mi perfil, escribe la contraseña actual y la nueva en la sección Cambiar contraseña y haz clic en Actualizar. Si la has olvidado, usa ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas acceso al correo con el que entras en Elooo CRM (para recuperar o crear la contraseña).
  • La contraseña debe tener al menos 12 caracteres, con mayúsculas y minúsculas, al menos un número y al menos un carácter especial (por ejemplo !, @, # o $).
  • Si tu empresa entra con inicio de sesión único (SSO) u otro proveedor, la contraseña se gestiona allí. Habla con el administrador.
Dónde encontrarlo

Configuración › Mi perfil › Cambiar contraseña

Paso a paso

Cambiar la contraseña con la sesión iniciada

  1. Abre Configuración y haz clic en Mi perfil.
  2. Baja hasta la sección Cambiar contraseña.
  3. Escribe la contraseña actual.
  4. Escribe la nueva contraseña y repítela en el campo de confirmación.
  5. Haz clic en Actualizar contraseña.
  6. Vuelve a iniciar sesión con la nueva contraseña si el sistema te lo pide. Guarda antes lo que estés haciendo: el cambio puede cerrar las sesiones abiertas.

Recuperar una contraseña olvidada

  1. En la pantalla de inicio de sesión de Elooo CRM, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?.
  2. Escribe el correo con el que entras en la cuenta y envía la solicitud.
  3. Abre el correo de recuperación y haz clic en el enlace o botón para restablecerla.
  4. Escribe la nueva contraseña y confírmala.
  5. Haz clic en Guardar e inicia sesión con la nueva contraseña.

Crear la contraseña por primera vez

  1. Abre el correo de bienvenida o de activación de la cuenta.
  2. Haz clic en el enlace para configurar la cuenta.
  3. Escribe la contraseña, confírmala y haz clic en Cambiar contraseña.
  4. Inicia sesión con tu correo y la nueva contraseña.

Consejos

  • Usa una contraseña que no uses en ninguna otra web.
  • Activa la verificación en dos pasos con una app de autenticación para más seguridad.
  • Protege también el acceso a tu correo: desde ahí se recupera la cuenta.

Problemas comunes

  • No llega el correo de recuperación → Mira las carpetas de spam, correo no deseado y promociones y espera unos minutos. Comprueba que escribiste el correo exacto de la cuenta. Haz una sola solicitud nueva y usa siempre el correo más reciente.
  • Me rechaza la nueva contraseña → No cumple los requisitos. Usa al menos 12 caracteres con mayúsculas, minúsculas, número y carácter especial.
  • No sé cuál es el correo de mi cuenta → Pide a un administrador de tu cuenta que lo compruebe en Configuración › Mi personal.
  • Me lleva a otra página de inicio de sesión → Tu empresa usa inicio de sesión único. Cambia la contraseña en ese proveedor o habla con el administrador.

Preguntas frecuentes

¿Un administrador puede cambiar mi contraseña?

Sí. Los administradores pueden actualizar el correo y la contraseña de los usuarios en Mi personal, según los permisos que tengan.

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