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Utilizadores e permissões

Como alterar ou recuperar a sua palavra-passe

Com sessão iniciada, vá a Configurações › Meu perfil, escreva a palavra-passe atual e a nova na secção Alterar palavra-passe e clique em Atualizar. Se se esqueceu dela, use Esqueceu-se da palavra-passe? no ecrã de início de sessão.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de acesso à caixa de e-mail com que entra no Elooo CRM (para recuperar ou definir a palavra-passe).
  • A palavra-passe tem de ter pelo menos 12 caracteres, com letras maiúsculas e minúsculas, pelo menos um número e pelo menos um carácter especial (por exemplo !, @, # ou $).
  • Se a sua empresa entra por início de sessão único (SSO) ou outro fornecedor, a palavra-passe é gerida aí. Fale com o administrador.
Onde encontrar

Configurações › Meu perfil › Alterar palavra-passe

Passo a passo

Alterar a palavra-passe com sessão iniciada

  1. Abra Configurações e clique em Meu perfil.
  2. Desça até à secção Alterar palavra-passe.
  3. Escreva a palavra-passe atual.
  4. Escreva a nova palavra-passe e repita-a no campo de confirmação.
  5. Clique em Atualizar palavra-passe.
  6. Volte a iniciar sessão com a nova palavra-passe, se o sistema o pedir. Guarde o trabalho em curso antes: a alteração pode terminar as sessões abertas.

Recuperar uma palavra-passe esquecida

  1. No ecrã de início de sessão do Elooo CRM, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?.
  2. Escreva o e-mail com que entra na conta e envie o pedido.
  3. Abra o e-mail de recuperação e clique no link ou botão para redefinir.
  4. Escreva a nova palavra-passe e confirme-a.
  5. Clique em Guardar e inicie sessão com a nova palavra-passe.

Definir a palavra-passe pela primeira vez

  1. Abra o e-mail de boas-vindas ou de ativação da conta.
  2. Clique no link para configurar a conta.
  3. Escreva a palavra-passe, confirme-a e clique em Alterar palavra-passe.
  4. Inicie sessão com o seu e-mail e a palavra-passe nova.

Dicas

  • Use uma palavra-passe que não use em mais nenhum site.
  • Ative a verificação em dois passos com uma aplicação de autenticação para mais segurança.
  • Proteja também o acesso ao seu e-mail: é por lá que se recupera a conta.

Problemas comuns

  • O e-mail de recuperação não chega → Veja as pastas de spam, lixo e promoções e espere alguns minutos. Confirme que escreveu o e-mail exato da conta. Faça um único pedido novo e use sempre o e-mail mais recente.
  • A nova palavra-passe é rejeitada → Não cumpre os requisitos. Use pelo menos 12 caracteres com maiúsculas, minúsculas, número e carácter especial.
  • Não sei qual é o e-mail da minha conta → Peça a um administrador da sua conta para o confirmar em Configurações › Minha equipe.
  • Fui enviado para outra página de início de sessão → A sua empresa usa início de sessão único. Altere a palavra-passe nesse fornecedor ou fale com o administrador.

Perguntas frequentes

Um administrador pode mudar a minha palavra-passe?

Sim. Os administradores podem atualizar o e-mail e a palavra-passe dos utilizadores em Minha equipe, conforme as permissões que têm.

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