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Loja virtual

Como personalizar a página de checkout da loja

Em Sites › Loja, abra a loja, edite a página Checkout e clique no elemento Checkout. No painel à direita escolha os campos obrigatórios, opcionais ou ocultos, os países de entrega, as observações do cliente, o aceite dos termos, os cupons, os textos e as cores. Salve e publique.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de acesso a Sites na sua conta e de uma loja criada.
  • Tenha o texto (ou o link) dos seus termos e condições e da política de privacidade, se quiser exigir o aceite.
  • Se usa frete calculado pelo endereço, mantenha obrigatórios os campos de endereço, cidade e CEP.
Onde encontrar

Sites › Loja › (abrir a loja) › página Checkout › elemento Checkout

Passo a passo

Abrir as configurações do checkout

  1. Abra Sites › Loja e entre na loja.
  2. Edite a página Checkout e clique no elemento Checkout para abrir o painel de configurações à direita.

Campos e formulário

  1. Em Opções de formulário, escolha se mostra o endereço de cobrança e se mostra ou esconde a seção de entrega.
  2. Defina cada campo como Obrigatório, Opcional ou Oculto: telefone, endereço, país, estado, cidade e CEP.
  3. Ligue Observações no checkout se quiser que o cliente deixe instruções do pedido. As observações aparecem depois no romaneio de embalagem.
  4. Ligue, se quiser, o preenchimento automático de endereço (sugestões ao digitar) e a validação do nome completo.

Países e localização

  1. Em Seleção de país, escolha Enviar para todos os países ou Enviar para países específicos e selecione quais.
  2. Em Localização padrão do cliente, escolha: sem país pré-selecionado, Geolocalizar (detecta pelo IP) ou Mostrar todos os países.

Termos e condições

  1. No painel, vá em Termos e condições e ligue Ativar termos e condições.
  2. Escreva o texto da caixa de seleção e adicione os links dos termos e da política de privacidade.
  3. A caixa aparece antes do botão de pagamento, desmarcada, e o cliente só consegue pagar depois de marcar.

Textos, contato, cupons e cores

  1. Em Opções de contato, escolha se cria um contato novo a cada compra e se valida e-mails descartáveis.
  2. Em Ações do botão, defina o que acontece depois do pagamento: ir para uma URL, ir para uma página do site ou manter o padrão.
  3. Em Personalização de texto, mude títulos, rótulos e botões de cada seção (contato, entrega, cobrança, pagamento, resumo do carrinho).
  4. Ative ou desative o campo de cupons.
  5. Em Cores, ajuste fundo, botão de pagamento e textos à sua marca; em Tipografia, as fontes e tamanhos.
  6. Clique em Salvar e depois em Publicar.

Dicas

  • Quanto menos campos obrigatórios, mais rápido é o checkout. Esconda só o que você não precisa para entregar.
  • Se não selecionar nenhum país em Enviar para países específicos, todos os países ficam disponíveis.
  • Quando o cliente escolhe retirar na loja, a seção de entrega some sozinha.

Problemas comuns

  • A seleção de país não aparece no checkout → O campo País (ou o estado) está oculto nos dados de entrega. Deixe como obrigatório ou opcional.
  • O frete não é calculado → Algumas transportadoras precisam de endereço, cidade e CEP. Mantenha esses campos obrigatórios.
  • O cliente não consegue pagar → Com os termos ativados, ele precisa marcar a caixa de aceite; aparece uma mensagem até ele marcar.
  • O cliente viu um desafio de verificação → O checkout é protegido automaticamente contra robôs. Normalmente é invisível; se aparecer, basta completar e continuar sem preencher os dados de novo.

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