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Loja virtual

Como aceitar pagamento na entrega ou outro pagamento manual na loja

Em Pagamentos › Integrações › Métodos de pagamento manuais, ative Pagamento na entrega ou crie um método personalizado, escreva as instruções e ligue para a loja online. Quando receber o dinheiro, abra o pedido em Pagamentos › Pedidos e clique em Registrar pagamento.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de permissão para gerenciar pagamentos e pedidos em Pagamentos.
  • Não precisa ter um provedor de pagamentos online conectado: os métodos manuais funcionam sozinhos.
  • Defina como vai passar as instruções ao cliente (por exemplo, a chave Pix ou "pague ao entregador").
Onde encontrar

Pagamentos › Integrações › Métodos de pagamento manuais

Passo a passo

Criar o método manual

  1. Abra Pagamentos › Integrações e vá em Métodos de pagamento manuais.
  2. Escolha Pagamento na entrega ou crie um Método de pagamento personalizado (por exemplo, "Pix" ou "Transferência bancária").
  3. Preencha as instruções de pagamento e a mensagem que o cliente vê (campos opcionais).
  4. Ligue o método para a loja online e/ou para os formulários de pedido. Ele só aparece no checkout onde estiver ligado.
  5. Clique em Salvar.

Registrar o pagamento recebido

  1. Quando o cliente pagar (na entrega, por Pix…), abra Pagamentos › Pedidos e clique no pedido.
  2. Clique em Registrar pagamento.
  3. Escolha o modo de pagamento na lista e, se quiser, acrescente uma observação.
  4. Marque o pedido como pago. O status da transação passa a refletir o modo escolhido.

Dicas

  • Dá para ter o pagamento na entrega e métodos personalizados ativos ao mesmo tempo.
  • Combine com a retirada na loja: o cliente escolhe retirar e paga no balcão.

Problemas comuns

  • O método manual não aparece no checkout → Ele não está ligado para a loja online (ou para os formulários de pedido). Volte em Pagamentos › Integrações › Métodos de pagamento manuais e ligue.
  • Não aparece quando tem uma assinatura no carrinho → Os métodos manuais não ficam disponíveis em pedidos com produtos recorrentes. Esses só podem ser pagos online.
  • Não aparece quando tem um produto digital → O pagamento na entrega não fica disponível quando o pedido tem produtos digitais.
  • Marquei como pago sem querer → Depois de marcado como pago, o pedido não volta atrás. Confira bem antes de registrar o pagamento.

Perguntas frequentes

O botão Registrar pagamento serve para todos os pedidos?

Não. Só aparece em pedidos feitos com um método de pagamento manual. Os pagos online já entram como pagos.

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