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WhatsApp

Como alterar a foto e os dados do perfil da empresa no WhatsApp

Em Configurações › WhatsApp, clique em Gerir no número e abra Perfil. Aí muda a foto, a descrição, a morada, o e-mail e o site que os clientes veem ao tocar no nome da empresa no WhatsApp.

Atualizado em

Antes de começar

  • O número tem de estar ligado ao Elooo CRM como número novo. Se ligou a app WhatsApp Business que já usava no telemóvel, o perfil gere-se na app, não no CRM.
  • Para a foto, prepare uma imagem quadrada de 640×640 píxeis, em JPG ou PNG, com no máximo 5 MB. Imagens com menos de 192 píxeis de lado podem ficar mal.
Onde encontrar

Configurações › WhatsApp › Gerir › Perfil

Passo a passo

  1. Abra Configurações › WhatsApp.
  2. No número que quer alterar, clique em Gerir.
  3. Clique em Perfil.
  4. Para mudar a foto, clique na imagem de perfil, depois em Carregar, e escolha o logótipo ou a imagem da empresa. A foto fica guardada logo após o carregamento.
  5. Preencha ou corrija a Morada, para os clientes saberem onde está.
  6. Preencha o E-mail de contacto.
  7. Preencha o Site da empresa.
  8. Escreva a Descrição: uma frase curta sobre o que a empresa faz.
  9. Clique em Guardar. As alterações passam logo para o WhatsApp.
  10. Para confirmar, abra a conversa com o seu número noutro telemóvel e toque no nome da empresa.

Dicas

  • Se tiver vários números, cada um tem o seu próprio perfil: repita os passos para cada número.
  • Não precisa de alterar nada na Meta: o que muda aqui é enviado diretamente para a sua conta WhatsApp Business.
  • Reveja o perfil de vez em quando: horários, morada ou site desatualizados tiram confiança aos clientes.

Problemas comuns

  • A foto ficou cortada → O WhatsApp corta sempre a imagem em quadrado. Use uma imagem quadrada de 640×640 píxeis com o logótipo centrado.
  • Não encontro a opção Perfil → Se o número foi ligado a partir da app WhatsApp Business do telemóvel, altere o perfil na própria app.
  • A imagem não carrega → Confirme que é JPG ou PNG e tem menos de 5 MB.
  • Os clientes ainda veem os dados antigos → Confirme que clicou em Guardar. Peça ao cliente para fechar e abrir a conversa.

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