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WhatsApp

Como mudar a foto e os dados do perfil da empresa no WhatsApp

Em Configurações › WhatsApp, clique em Gerenciar no número e abra Perfil. Ali você muda a foto, a descrição, o endereço, o e-mail e o site que os clientes veem ao tocar no nome da empresa no WhatsApp.

Atualizado em

Antes de começar

  • O número precisa estar conectado ao Elooo CRM como número novo. Se você conectou o app WhatsApp Business que já usava no celular, o perfil é gerenciado no app, não no CRM.
  • Para a foto, prepare uma imagem quadrada de 640×640 pixels, em JPG ou PNG, com no máximo 5 MB. Imagens com menos de 192 pixels de lado podem ficar ruins.
Onde encontrar

Configurações › WhatsApp › Gerenciar › Perfil

Passo a passo

  1. Abra Configurações › WhatsApp.
  2. No número que quer alterar, clique em Gerenciar.
  3. Clique em Perfil.
  4. Para trocar a foto, clique na imagem de perfil, depois em Enviar e escolha o logo ou a imagem da empresa. A foto é salva assim que o envio termina.
  5. Preencha ou corrija o Endereço, para os clientes saberem onde você está.
  6. Preencha o E-mail de contato.
  7. Preencha o Site da empresa.
  8. Escreva a Descrição: uma frase curta sobre o que a empresa faz.
  9. Clique em Salvar. As alterações vão na hora para o WhatsApp.
  10. Para conferir, abra a conversa com o seu número em outro celular e toque no nome da empresa.

Dicas

  • Se tiver vários números, cada um tem seu próprio perfil: repita os passos para cada número.
  • Não precisa mudar nada na Meta: o que você altera aqui vai direto para a sua conta WhatsApp Business.
  • Revise o perfil de vez em quando: horário, endereço ou site desatualizados tiram a confiança dos clientes.

Problemas comuns

  • A foto ficou cortada → O WhatsApp sempre corta a imagem em quadrado. Use uma imagem quadrada de 640×640 pixels com o logo centralizado.
  • Não encontro a opção Perfil → Se o número foi conectado pelo app WhatsApp Business do celular, altere o perfil no próprio app.
  • A imagem não carrega → Confira se é JPG ou PNG e tem menos de 5 MB.
  • Os clientes ainda veem os dados antigos → Confira se você clicou em Salvar. Peça ao cliente para fechar e abrir a conversa de novo.

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