Cómo saber quién ha hecho clic en el enlace de una plantilla de WhatsApp (enlaces de activación)

Paso a paso

1. Crear el enlace de activación

1. En el menú lateral, abre Marketing y haz clic en Enlaces de activación.
2. Haz clic en Añadir enlace, ponle un nombre (por ejemplo, "Oferta 20% bienvenida") y pega la dirección de destino.
3. Haz clic en Guardar.

2. Crear la plantilla de WhatsApp con el enlace

1. Abre Configuración › WhatsApp › Plantillas y haz clic en Crear plantilla.
2. Rellena el nombre, la categoría (por ejemplo, Marketing) y el idioma.
3. Si quieres, añade una cabecera (por ejemplo, una imagen) y escribe el cuerpo, con las variables necesarias y sus ejemplos.
4. Elige una de las dos formas de incluir el enlace:
   • Botón (recomendado): añade un Botón del tipo Enlace de activación y selecciona el enlace creado en el paso 1. Mantén como máximo 2 botones.
   • En el texto: pon el cursor en el punto del cuerpo donde quieres el enlace, haz clic en Añadir variable y asocia esa variable al enlace de activación. En el ejemplo de la variable, pega la dirección de destino.
5. Haz clic en Crear para enviarla a Meta. Cuando se apruebe, la plantilla queda Activa.

3. Reaccionar al clic en un workflow

1. Abre Automatización › Workflows y crea un workflow desde cero (por ejemplo, "Clic en oferta 20%").
2. Haz clic en Añadir disparador y elige Enlace de activación clicado.
3. En Añadir filtros, elige Enlace de activación y selecciona el enlace usado en la plantilla. Guarda el disparador.
4. Añade las acciones: etiqueta, mensaje de seguimiento, actualización de campo, aviso al equipo…
5. Publica el workflow y envía la plantilla (en una conversación, de forma masiva o desde otro workflow).
6. Sigue los clics en el historial del workflow y en el informe de la plantilla (entregados, leídos, clics en botones).