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Teléfono

Cómo llamar a tus clientes con el número que ya tienes (identificador de llamadas verificado)

En Configuración › Sistema telefónico › Números de teléfono, haz clic en Añadir número › Añadir identificador de llamadas verificado, escribe tu número y confirma el código que recibes por llamada. Después elige ese número en Llamar desde en el marcador.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Ten contigo el teléfono del número que quieres usar: vas a recibir una llamada con un código.
  • Esta opción sirve para hacer llamadas. No recibes llamadas ni envías SMS con ese número; para eso necesitas un número comprado o portado al Elooo CRM.
  • Por defecto, cada cuenta puede tener hasta 10 identificadores de llamadas verificados.
  • En algunos países (por ejemplo India, Malasia, Finlandia, Tailandia, Taiwán y Grecia), las llamadas nacionales con identificador verificado pueden bloquearse. En ese caso usa un número local de ese país.
Dónde encontrarlo

Configuración › Sistema telefónico › Números de teléfono › Añadir número › Añadir identificador de llamadas verificado

Paso a paso

Verificar tu número

  1. En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en Sistema telefónico.
  2. Abre la pestaña Números de teléfono.
  3. Haz clic en + Añadir número y elige Añadir identificador de llamadas verificado.
  4. Escribe tu número con el prefijo del país (por ejemplo, +34) y haz clic en Verificar número.
  5. Aparece un código en pantalla y recibes una llamada en ese teléfono. Contesta y marca el código cuando te lo pidan.
  6. El número aparece en la pestaña Identificador de llamadas verificado.

Usar el número verificado en las llamadas

  1. Si la cuenta tiene números propios, abre Números de teléfono, haz clic en los tres puntos (⋮) del número y elige Editar configuración.
  2. Activa Usar tu número verificado como identificador en las llamadas salientes, elige el número verificado y haz clic en Guardar.
  3. Para llamar, abre el marcador (icono verde del teléfono en la barra superior) y, en Llamar desde, elige el número verificado.
  4. Escribe el número del cliente o elige el contacto y pulsa llamar.

Consejos

  • Usar un número verificado no es lo mismo que portar el número al Elooo CRM: el número sigue con tu operador.
  • Si más adelante quieres recibir llamadas y SMS en el CRM, compra un número o solicita la portabilidad del tuyo.

Problemas comunes

  • No me llega la llamada con el código → Comprueba que escribiste el número completo con el prefijo del país y que el teléfono tiene cobertura. Desactiva un momento el bloqueo de llamadas desconocidas y vuelve a intentarlo.
  • El código no se acepta → Marca el código exactamente como aparece en pantalla, durante la llamada. Si la llamada se corta, solicita una verificación nueva.
  • El número verificado no aparece en "Llamar desde" → Comprueba que la verificación terminó (el número está en la pestaña Identificador de llamadas verificado) y que tu usuario tiene acceso para elegir números.
  • Las llamadas a números del mismo país no se completan → Ese país no permite llamadas nacionales con identificador verificado. Usa un número local comprado para ese país.
  • Ya tengo 10 números verificados y necesito más → Es el límite por defecto. Contacta con el soporte del Elooo CRM para pedir un aumento.

Preguntas frecuentes

¿Los clientes pueden devolver la llamada al CRM con este número?

No. La llamada de vuelta va a tu operador, porque el número sigue con él.

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