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Telefone

Como ligar para os clientes com o número que você já tem (identificador de chamadas verificado)

Em Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone, clique em Adicionar número › Adicionar identificador de chamadas verificado, digite o seu número e confirme o código que chega por ligação. Depois escolha esse número em Ligar de no discador.

Atualizado em

Antes de começar

  • Tenha em mãos o telefone do número que você quer usar: vai receber uma ligação com um código.
  • Essa opção serve para fazer ligações. Você não recebe ligações nem envia SMS por esse número; para isso precisa de um número comprado ou portado para o Elooo CRM.
  • Por padrão, cada conta pode ter até 10 identificadores de chamadas verificados.
  • Em alguns países (por exemplo Índia, Malásia, Finlândia, Tailândia, Taiwan e Grécia), ligações nacionais com identificador verificado podem ser bloqueadas. Nesses casos use um número local desse país.
Onde encontrar

Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone › Adicionar número › Adicionar identificador de chamadas verificado

Passo a passo

Verificar o seu número

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Sistema de telefone.
  2. Abra a aba Números de telefone.
  3. Clique em + Adicionar número e escolha Adicionar identificador de chamadas verificado.
  4. Digite o seu número com o código do país (por exemplo, +55 e o DDD) e clique em Verificar número.
  5. Aparece um código na tela e você recebe uma ligação nesse telefone. Atenda e digite o código quando for pedido.
  6. O número aparece na aba Identificador de chamadas verificado.

Usar o número verificado nas ligações

  1. Se a conta tem números próprios, abra Números de telefone, clique nos três pontos (⋮) do número e escolha Editar configuração.
  2. Ative Usar o seu número verificado como identificador nas ligações feitas, escolha o número verificado e clique em Salvar.
  3. Para ligar, abra o discador (ícone verde de telefone na barra de cima) e, em Ligar de, escolha o número verificado.
  4. Digite o número do cliente ou escolha o contato e clique em ligar.

Dicas

  • Usar um número verificado é diferente de fazer a portabilidade para o Elooo CRM: o número continua na sua operadora.
  • Se depois você quiser receber ligações e SMS no CRM, compre um número ou peça a portabilidade do seu.

Problemas comuns

  • Não recebo a ligação com o código → Confira se digitou o número completo com o código do país e se o telefone tem sinal. Desative por um momento o bloqueio de chamadas desconhecidas e tente de novo.
  • O código é recusado → Digite o código exatamente como aparece na tela, durante a ligação. Se a ligação cair, peça uma nova verificação.
  • O número verificado não aparece em "Ligar de" → Confira se a verificação terminou (o número está na aba Identificador de chamadas verificado) e se o seu usuário tem acesso para escolher números.
  • As ligações para números do mesmo país não completam → Esse país não permite ligações nacionais com identificador verificado. Use um número local comprado para esse país.
  • Já tenho 10 números verificados e preciso de mais → É o limite padrão. Fale com o suporte do Elooo CRM para pedir um aumento.

Perguntas frequentes

Os clientes podem retornar a ligação para o CRM por esse número?

Não. O retorno vai para a sua operadora, porque o número continua lá.

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