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Registro A2P (EE. UU.)

Cómo registrar la marca A2P para enviar SMS en EE. UU. (qué rellenar para que la aprueben)

En Configuración › Sistema telefónico › Centro de confianza › Mensajes A2P (SMS) › Iniciar registro, elige el tipo de marca (Empresa si tienes número fiscal; Autónomo si no) y rellena nombre legal, número de registro, dirección y representante exactamente como en los documentos oficiales.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Solo necesitas este registro si envías SMS o MMS a números de Estados Unidos desde un número local de 10 dígitos de EE. UU.
  • Decide el tipo de marca:
    • Empresa (marca estándar): tienes EIN (EE. UU.), NIF/número de IVA (Europa), BN (Canadá), ABN (Australia) u otro número de registro oficial. Permite más números y más mensajes.
    • Autónomo (sole proprietor): no tienes número fiscal de empresa y trabajas solo. Limitado a 1 número por campaña y a menos mensajes. Si tienes número fiscal, no puedes usar esta opción.
  • Ten a mano el documento oficial con el nombre legal y el número de registro (en EE. UU., la carta CP-575 o 147C del IRS; en Europa, el número de IVA tal como aparece en la consulta VIES).
  • Ten la dirección oficial de registro de la empresa (no la de una sucursal ni un apartado de correos) y un correo con dominio de la empresa (ej.: info@tuempresa.es). Para autónomo es obligatorio un correo público (Gmail, Hotmail, Yahoo) y un móvil de EE. UU. o Canadá que reciba SMS.
  • Un EIN emitido hace menos de 15 días puede ser rechazado porque aún no consta en las bases de datos de verificación.
Dónde encontrarlo

Configuración › Sistema telefónico › Centro de confianza › Mensajes A2P (SMS) › Iniciar registro

Paso a paso

Empezar

  1. Abre Configuración › Sistema telefónico y haz clic en Centro de confianza.
  2. En la tarjeta Mensajes A2P (SMS), haz clic en Iniciar registro.
  3. En Empezar, indica el país donde está registrada la empresa y responde si tienes número fiscal. Esta respuesta define el camino (empresa o autónomo).

Datos de la empresa (marca estándar)

  1. Si tienes la carta CP-575 del IRS, súbela: el nombre legal, el EIN y la dirección se rellenan automáticamente, lo que evita errores.
  2. Si no, rellena: nombre legal (exactamente como en el documento fiscal, sin abreviaturas ni nombre comercial), tipo de empresa, sector, tipo y número de registro, correo de la empresa y región de operación.
  3. En EE. UU. usa el EIN; nunca el número DUNS. En Canadá, solo los 9 primeros dígitos del BN. En Europa, la parte numérica del número de IVA. En otros países, el número de IVA o el número de registro/fiscal principal.
  4. Empresas cotizadas: el símbolo y la bolsa tienen que coincidir con las fuentes públicas. Organizaciones sin ánimo de lucro: el EIN tiene que constar en la lista de entidades exentas.

Datos del autónomo

  1. Rellena el nombre de la persona o del negocio no registrado (sin "S.L.", "Inc." ni similares), el sector y el número de móvil.
  2. El móvil tiene que ser de EE. UU. o Canadá y recibir el código de verificación; no se aceptan números VoIP ni del propio CRM. El mismo número sirve, como máximo, para 3 registros.

Dirección, representante y verificación

  1. Indica la dirección de registro: país, estado/región, calle (sin apartado de correos), ciudad y código postal.
  2. Añade el representante autorizado: nombre, correo, teléfono, cargo y función. Debe ser alguien de la empresa localizable, y el teléfono y el correo deben coincidir con los registros oficiales. No repitas el mismo correo o teléfono en más de 5 marcas.
  3. Completa la verificación que te pidan: verificación de identidad (una vez por cuenta) o código por correo. En ese caso, abre el buzón del representante, copia el código e introdúcelo (tienes 3 intentos y 2 reenvíos; después hay que empezar de nuevo).
  4. Haz clic en continuar hacia Detalles de la campaña. La marca aprobada no envía nada por sí sola: los SMS solo salen cuando la campaña está aprobada (artículo relacionado).

Consejos

  • Antes de enviar, compara letra a letra: nombre legal, número de registro y dirección con el documento oficial. Las pequeñas diferencias retrasan o provocan rechazos.
  • Una vez aprobada, la marca no se puede editar desde la cuenta; para corregir datos, contacta con el soporte de Elooo CRM.
  • Las empresas de fuera de EE. UU. y Canadá pueden pasar una verificación adicional; es normal que tarde más.

Problemas comunes

  • Rechazada porque el nombre legal no coincide → Usaste el nombre comercial, una abreviatura o el nombre de otro formulario. Copia el nombre exactamente de la carta CP-575/147C (EE. UU.) o del registro fiscal de tu país y vuelve a enviar.
  • Rechazada por número de registro no válido → Comprueba el EIN/número fiscal en el documento oficial; en EE. UU. nunca uses el DUNS; en Canadá solo los 9 dígitos del BN. Si el número es reciente (menos de 15 días), espera o envía al soporte el documento federal para una verificación manual.
  • Rechazada por dirección distinta → Usa la dirección oficial de registro, no la de la tienda o la sucursal.
  • Me registré como autónomo y me rechazaron → Tu empresa tiene número fiscal; tienes que registrarte como marca estándar.
  • No recibo el código por correo → Comprueba el correo del representante, mira la carpeta de spam y usa el reenvío. Tras 3 intentos fallidos, empieza de nuevo la verificación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar un correo de Gmail en la marca estándar?

Se acepta, pero un correo del dominio de la empresa acelera la aprobación. En el registro de autónomo es al revés: solo se aceptan correos públicos.

¿Cuánto tarda la aprobación?

Depende del tipo de marca y de si hace falta verificación adicional. Las marcas estándar pueden tardar varios días laborables; el autónomo suele ser más rápido.

Con la marca aprobada, ¿ya puedo enviar SMS?

No. Falta registrar y que aprueben la campaña, que describe qué mensajes envías y cómo obtienes el consentimiento.

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