Cómo hacer el registro A2P para enviar SMS a Estados Unidos

En Configuración › Sistema telefónico › Centro de confianza, en la tarjeta Mensajes A2P (SMS), registra primero la marca (los datos legales de la empresa) y después la campaña (qué mensajes envías y cómo obtienes el consentimiento). Sin aprobación, los SMS desde números de EE. UU. no se entregan.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Antes de empezar

Solo lo necesitas si envías SMS desde números locales de Estados Unidos (10 dígitos). Para otros países no se aplica.
Ten los datos legales de la empresa exactamente como en los documentos oficiales: razón social, número de identificación fiscal (EIN o equivalente), dirección y contactos.
Sin número fiscal, la empresa se registra como autónomo (Sole Proprietor): solo 1 número por campaña y con un correo público (Gmail, Outlook…).
Necesitas una web pública de la empresa con Política de privacidad y Términos y condiciones visibles en el pie de página, con los mismos datos de contacto del registro.

Dónde encontrarlo

Configuración › Sistema telefónico › Centro de confianza › Mensajes A2P (SMS) › Marca y campañas

Paso a paso

1. Registrar la marca

En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en Sistema telefónico.
Abre Centro de confianza y, en la tarjeta Mensajes A2P (SMS), haz clic en Marca y campañas.
Elige el tipo de marca: Marca estándar (empresa con número fiscal) o Autónomo (sin número fiscal, 1 empleado).
Rellena los datos legales exactamente como en los documentos oficiales y confirma el código que recibes por correo.
Envía la solicitud y espera la aprobación de la marca.

2. Registrar la campaña

Cuando la marca esté aprobada, continúa a Detalles de la campaña (o, en la pestaña Campañas, haz clic en Crear campaña y elige la marca).
Elige el volumen de mensajes: Volumen bajo o Volumen alto (solo para marca estándar).
Elige cómo recoges el consentimiento:
- Widget de chat (recomendado): el sistema genera un widget de consentimiento; copia el código e instálalo en tu web. Debe ser el único formulario de consentimiento de SMS en esa página.
- Configuración manual: si recoges el consentimiento de otra forma (formulario web, papel, código QR, verbal).
Elige el tipo de mensajes: Marketing/promocional, Informativo/no marketing o Mixto.
Escribe la descripción de la campaña y ejemplos de mensajes coherentes con tu negocio.
Envía la solicitud y espera la revisión de los operadores.
Cuando la campaña esté aprobada, comprueba que tus números de EE. UU. están vinculados a ella.

Consejos

En el formulario de consentimiento, usa casillas separadas para mensajes de marketing y no marketing, nunca premarcadas y siempre opcionales (el formulario debe poder enviarse sin marcarlas).
El texto de las casillas de consentimiento debe mencionar los mismos tipos de mensaje que describiste en la campaña.
La política de privacidad nunca puede hablar de vender o compartir contactos con terceros con fines de marketing.

Problemas comunes

Han rechazado la marca → Los datos no coinciden con los documentos oficiales. Corrige la razón social, el número fiscal y la dirección exactamente como en los documentos y vuelve a enviarla.
Han rechazado la campaña → Normalmente falta la política de privacidad o los términos en el pie de página, las casillas de consentimiento están premarcadas o son obligatorias, o la descripción no encaja con el negocio. Corrige la web y la descripción y vuelve a enviarla.
Error 30034 en los SMS después de la aprobación → El número no está vinculado a la campaña aprobada o la activación aún no ha terminado. Vincula el número a la campaña y espera hasta 24 horas.
Tengo varios números y algunos dan error → En el registro de autónomo solo puede haber 1 número vinculado a la campaña.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que hacer esto para SMS en España?

No. El registro A2P solo se exige para SMS enviados desde números locales de Estados Unidos.

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