Cómo resolver los errores de una importación de contactos por CSV

Paso a paso

Encontrar el registro de errores

1. En el menú lateral, haz clic en Contactos y abre Acciones masivas.
2. Localiza la importación por su nombre y fecha.
3. Haz clic en Mostrar estadísticas: verás cuántas filas entraron, cuántas quedaron con aviso y cuántas fallaron.
4. Abre la pestaña Errores y haz clic para descargar el registro de errores. Cada línea del registro tiene el código del error, el motivo y la fila del archivo afectada.

Corregir según el código

1. 1002 – Varios propietarios encontrados: el nombre de la columna Propietario coincide con más de un usuario. Sustituye el nombre por el email del usuario.
2. 1003 – Más de una hoja: el archivo tiene varias hojas. Elimina las hojas extra y guárdalo de nuevo como CSV.
3. 1004 – Campo obligatorio no válido: un valor no cumple el formato del campo. Revisa el tipo de campo y corrige el valor.
4. 1005 – Opción inexistente: el valor de un desplegable, botones de opción o casillas no coincide con ninguna opción del campo. Escribe exactamente la opción existente o añade la opción al campo en Configuración › Campos personalizados.
5. 1006 – ID de contacto no válido: elegiste actualizar por el ID del contacto, pero el ID no existe. Exporta los contactos para obtener los IDs correctos, o no uses el ID como columna principal.
6. 1008 – Email no válido: la dirección no tiene el formato nombre@dominio. Corrígela.
7. 1009 – Columna principal vacía: la fila no tiene valor en la columna usada para identificar al contacto. Rellénala.
8. 1010 / 1011 – Valor de la columna principal repetido (en el sistema o en el archivo): puede haber creado duplicados. Elige otra columna principal o limpia las repeticiones y vuelve a importar.
9. 1012 – ID de contacto repetido en el archivo: deja solo una fila por ID, con los datos más recientes.
10. 1013 – Teléfono no reconocido: el número tiene letras o caracteres de más. Usa el formato internacional (por ejemplo, +34612345678), sin espacios ni paréntesis.
11. 1014 – Fecha no reconocida: la fecha no está en el formato que elegiste durante la importación. Unifica las fechas de la columna.
12. 1015 – Propietario no encontrado: el nombre o email no coincide con ningún usuario de la cuenta. Corrígelo o invita primero al usuario.
13. 1016 – Opción ambigua: el valor coincide con más de una opción del campo. Escribe solo una opción exacta.

Volver a importar

1. Corrige en el CSV solo las filas que fallaron (o todo el archivo, si lo prefieres).
2. Vuelve a Contactos › Importar y, para no duplicar, elige Actualizar o Crear y actualizar con la misma columna principal.
3. Confirma en el historial de Acciones masivas que la nueva importación ha quedado sin errores.