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Importar, exportar y vistas

Cómo exportar contactos a un archivo CSV

En Contactos › Listas inteligentes, selecciona los contactos, haz clic en Más › Exportar y confirma. Cuando el archivo esté listo, descárgalo en Contactos › Acciones masivas; estará disponible durante 30 días.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Solo los usuarios administradores pueden exportar y descargar el archivo.
  • El archivo se genera en formato .csv, que se abre en Excel, Google Sheets o cualquier hoja de cálculo.
  • El archivo solo incluye las columnas visibles en la tabla de contactos. Ajusta las columnas antes de exportar.
  • La exportación no incluye el historial de mensajes ni de automatizaciones. De la nota más reciente de cada contacto solo salen los primeros 255 caracteres.
Dónde encontrarlo

Contactos › Listas inteligentes › Más › Exportar

Paso a paso

  1. En el menú lateral, haz clic en Contactos y abre la pestaña Listas inteligentes.
  2. Si solo quieres exportar una parte, aplica filtros o abre la lista inteligente que te interese.
  3. Selecciona los contactos:
    • uno a uno, marcando la casilla a la izquierda de cada nombre;
    • todos, marcando la casilla del encabezado de la tabla y eligiendo Seleccionar todos los contactos.
  4. (Opcional) Haz clic en Gestionar campos y marca o desmarca las columnas que quieres en el archivo.
  5. Haz clic en Más en la barra de acciones y luego en Exportar. También puedes usar el menú de tres puntos junto a Añadir contacto › Exportar.
  6. Confirma en la ventana haciendo clic en Exportar. Verás un mensaje de que la exportación ha empezado; puedes seguir trabajando.
  7. Cuando el archivo esté listo, recibirás una notificación.
  8. Ve a Contactos › Acciones masivas, busca la fila con la operación Exportar y el estado Completado, y haz clic en el icono de descarga (flecha hacia abajo). El archivo se guarda en tu ordenador.

Consejos

  • Exporta los contactos antes de borrar contactos de forma masiva, para tener una copia de seguridad.
  • Si tienes varias cuentas en Elooo CRM, exporta cada una por separado y une los archivos en la hoja de cálculo.

Problemas comunes

  • No veo la opción Exportar → Tu usuario no es administrador. Pide a un administrador que exporte o que te dé acceso.
  • Falta una columna en el archivo → Esa columna no estaba visible en la tabla. Haz clic en Gestionar campos, activa la columna y vuelve a exportar.
  • El enlace de descarga ya no funciona → Los archivos exportados solo están disponibles durante 30 días. Haz una nueva exportación.
  • Las notas salen cortadas → Es normal: solo sale la nota más reciente, hasta 255 caracteres. Consulta las notas completas en la ficha del contacto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo programar exportaciones automáticas?

No. La exportación se hace a mano cada vez que la necesites.

¿Puedo importar este archivo en otro programa?

Sí. La mayoría de programas aceptan archivos .csv; solo tienes que asignar las columnas a los campos del otro programa.

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