Cómo los alumnos crean su contraseña y entran en el área de miembros

Cuando un contacto recibe acceso a una oferta (por compra, workflow o manualmente desde la ficha del contacto), el Elooo CRM le envía un email con un enlace seguro para crear su propia contraseña. Si la olvida, usa Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión; el enlace de restablecimiento caduca en 2 horas.

Actualizado el 15 de octubre de 2026

Antes de empezar

El alumno tiene que existir como contacto, con un email correcto en la ficha.
La oferta del curso tiene que estar Publicada.
El email de sistema de inicio de sesión de los cursos tiene que estar activo en las preferencias de notificación del curso.

Dónde encontrarlo

Contactos › (ficha del contacto) › (ofertas de cursos) · página de inicio de sesión del área de miembros › Olvidé mi contraseña

Paso a paso

Dar acceso manualmente a un alumno

Abre Contactos y entra en la ficha del contacto.
En la sección de cursos y ofertas de la ficha, elige la oferta en la lista y confirma.
El Elooo CRM envía de inmediato un email al contacto con un enlace seguro para crear la contraseña. No hay contraseñas generadas por el sistema: siempre es el alumno quien define la suya.

Qué hace el alumno la primera vez

Abre el email de acceso y hace clic en el enlace.
Crea la contraseña y va directamente al panel del curso.
Si entró por una compra, ve primero la página de gracias con el botón Ver panel; al hacer clic, se le pide que cree la contraseña antes de abrir el curso.
Las siguientes veces entra en la página de inicio de sesión del área de miembros con email y contraseña.

Restablecer una contraseña olvidada

En la página de inicio de sesión, el alumno hace clic en Olvidé mi contraseña.
Escribe el email y recibe un enlace de restablecimiento. El enlace caduca en 2 horas.
Al abrir el enlace, crea la nueva contraseña y queda automáticamente con la sesión iniciada.
Opcional: al cambiar la contraseña, puede cerrar las sesiones en todos los demás dispositivos, útil si sospecha que la cuenta está abierta en otro sitio.

Consejos

El mismo proceso vale para el acceso por workflow o por acción de lista inteligente: el email de acceso sale automáticamente cuando se concede la oferta.
En los emails y SMS de los workflows con disparadores de cursos puedes insertar el valor URL de inicio de sesión (enlace mágico): el alumno entra sin contraseña. Ese enlace vale 24 horas; uno generado manualmente en Membresías › Portal del cliente vale 15 minutos.
Un enlace mágico solo inicia sesión; no da acceso al curso. El contacto tiene que tener la oferta asignada.

Problemas comunes

El alumno no ha recibido el email para crear la contraseña → Comprueba el email en la ficha del contacto, verifica que el email de inicio de sesión de los cursos está activo en las preferencias de notificación y consulta los registros de envío. Si tu dominio de email no está autenticado, el email puede haber ido a spam.
El alumno me pide que le cambie la contraseña → Por seguridad, no es posible definir la contraseña de un alumno. Pídele que use Olvidé mi contraseña o reenvía el email de acceso.
El enlace de restablecimiento dice que ha caducado → Han pasado más de 2 horas. El alumno repite Olvidé mi contraseña para recibir un enlace nuevo.
El alumno entra pero no ve el curso → Tiene cuenta, pero no tiene la oferta. Abre la ficha del contacto y asígnale la oferta correcta.

Preguntas frecuentes

¿El alumno puede usar la misma cuenta para varios cursos?

Sí. Todas las ofertas concedidas al mismo email aparecen en la misma área de miembros.

¿Puedo reenviar el email de acceso?

Sí. Abre la ficha del contacto y vuelve a enviar el email de acceso a la oferta; el alumno recibe un enlace nuevo.

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