Como os alunos definem a palavra-passe e entram na área de membros
Quando um contacto recebe acesso a uma oferta (por compra, workflow ou manualmente na ficha do contacto), o Elooo System envia-lhe um e-mail com um link seguro para criar a própria palavra-passe. Se a esquecer, usa Esqueci a palavra-passe na página de login; o link de reposição expira em 2 horas.
Atualizado em
Antes de começar
- O aluno tem de existir como contacto, com um e-mail correto na ficha.
- A oferta do curso tem de estar Publicada.
- O e-mail de sistema de login dos cursos tem de estar ativo nas preferências de notificação do curso.
Onde encontrar
Contatos › (ficha do contacto) › (ofertas de cursos) · página de login da área de membros › Esqueci a palavra-passe
Passo a passo
Dar acesso manualmente a um aluno
- Abra Contatos e entre na ficha do contacto.
- Na secção de cursos e ofertas da ficha, escolha a oferta na lista e confirme.
- O Elooo System envia de imediato um e-mail ao contacto com um link seguro para criar a palavra-passe. Não existem palavras-passe geradas pelo sistema: é sempre o aluno que define a sua.
O que o aluno faz na primeira vez
- Abre o e-mail de acesso e clica no link.
- Define a palavra-passe e é levado diretamente ao painel do curso.
- Se entrou por uma compra, vê primeiro a página de obrigado com o botão Ver painel; ao clicar, é-lhe pedido que defina a palavra-passe antes de abrir o curso.
- Nas vezes seguintes, entra na página de login da área de membros com e-mail e palavra-passe.
Repor uma palavra-passe esquecida
- Na página de login, o aluno clica em Esqueci a palavra-passe.
- Escreve o e-mail e recebe um link de reposição. O link expira em 2 horas.
- Ao abrir o link, define a nova palavra-passe e fica automaticamente com sessão iniciada.
- Opcional: ao mudar a palavra-passe, pode escolher terminar as sessões em todos os outros dispositivos, útil se suspeitar que a conta está aberta noutro lado.
Dicas
- O mesmo processo serve para o acesso por workflow ou por ação de lista inteligente: o e-mail de acesso sai automaticamente quando a oferta é concedida.
- Nos e-mails e SMS dos workflows com gatilhos de cursos pode inserir o valor URL de login (link mágico): o aluno entra sem palavra-passe. Esse link é válido 24 horas; um link gerado manualmente em Associações › Portal do cliente vale 15 minutos.
- Um link mágico só faz o login; não dá acesso ao curso. O contacto tem de ter a oferta atribuída.
Problemas comuns
- O aluno não recebeu o e-mail para definir a palavra-passe → Confirme o e-mail na ficha do contacto, verifique se o e-mail de login dos cursos está ativo nas preferências de notificação e consulte os registos de envio. Se o seu domínio de e-mail não está autenticado, o e-mail pode ter ido para spam.
- O aluno pede-me para lhe mudar a palavra-passe → Por segurança, não é possível definir a palavra-passe de um aluno. Peça-lhe para usar Esqueci a palavra-passe ou reenvie o e-mail de acesso.
- O link de reposição diz que expirou → Passaram mais de 2 horas. O aluno repete Esqueci a palavra-passe para receber um link novo.
- O aluno entra mas não vê o curso → Tem conta, mas não tem a oferta. Abra a ficha do contacto e atribua a oferta certa.
Perguntas frequentes
O aluno pode usar a mesma conta para vários cursos?
Sim. Todas as ofertas concedidas ao mesmo e-mail aparecem na mesma área de membros.
Posso reenviar o e-mail de acesso?
Sim. Abra a ficha do contacto e volte a enviar o e-mail de acesso à oferta; o aluno recebe um link novo.
Isto foi útil?
Obrigado pela sua opinião.