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Cursos e área de membros

Como os alunos criam a senha e entram na área de membros

Quando um contato recebe acesso a uma oferta (por compra, workflow ou manualmente na ficha do contato), o Elooo CRM envia um e-mail com um link seguro para ele criar a própria senha. Se esquecer, usa Esqueci minha senha na página de login; o link de redefinição expira em 2 horas.

Atualizado em

Antes de começar

  • O aluno precisa existir como contato, com um e-mail correto na ficha.
  • A oferta do curso precisa estar Publicada.
  • O e-mail de sistema de login dos cursos precisa estar ativo nas preferências de notificação do curso.
Onde encontrar

Contatos › (ficha do contato) › (ofertas de cursos) · página de login da área de membros › Esqueci minha senha

Passo a passo

Liberar o acesso manualmente para um aluno

  1. Abra Contatos e entre na ficha do contato.
  2. Na seção de cursos e ofertas da ficha, escolha a oferta na lista e confirme.
  3. O Elooo CRM envia na hora um e-mail para o contato com um link seguro para criar a senha. Não existem senhas geradas pelo sistema: é sempre o aluno que define a dele.

O que o aluno faz na primeira vez

  1. Abre o e-mail de acesso e clica no link.
  2. Cria a senha e é levado direto para o painel do curso.
  3. Se entrou por uma compra, vê primeiro a página de obrigado com o botão Ver painel; ao clicar, é pedido que crie a senha antes de abrir o curso.
  4. Nas próximas vezes, entra na página de login da área de membros com e-mail e senha.

Redefinir uma senha esquecida

  1. Na página de login, o aluno clica em Esqueci minha senha.
  2. Digita o e-mail e recebe um link de redefinição. O link expira em 2 horas.
  3. Ao abrir o link, cria a nova senha e já entra automaticamente.
  4. Opcional: ao trocar a senha, pode encerrar as sessões em todos os outros dispositivos, útil se desconfiar que a conta está aberta em outro lugar.

Dicas

  • O mesmo processo vale para o acesso por workflow ou por ação de lista inteligente: o e-mail de acesso sai automaticamente quando a oferta é concedida.
  • Nos e-mails e SMS dos workflows com gatilhos de cursos você pode inserir o valor URL de login (link mágico): o aluno entra sem senha. Esse link vale 24 horas; um link gerado manualmente em Associações › Portal do cliente vale 15 minutos.
  • Um link mágico só faz o login; não libera o curso. O contato precisa ter a oferta atribuída.

Problemas comuns

  • O aluno não recebeu o e-mail para criar a senha → Confira o e-mail na ficha do contato, verifique se o e-mail de login dos cursos está ativo nas preferências de notificação e consulte os registros de envio. Se o seu domínio de e-mail não está autenticado, o e-mail pode ter caído no spam.
  • O aluno pede pra eu trocar a senha dele → Por segurança, não dá para definir a senha de um aluno. Peça para ele usar Esqueci minha senha ou reenvie o e-mail de acesso.
  • O link de redefinição diz que expirou → Passaram mais de 2 horas. O aluno repete Esqueci minha senha para receber um link novo.
  • O aluno entra mas não vê o curso → Ele tem conta, mas não tem a oferta. Abra a ficha do contato e atribua a oferta certa.

Perguntas frequentes

O aluno pode usar a mesma conta para vários cursos?

Sim. Todas as ofertas concedidas ao mesmo e-mail aparecem na mesma área de membros.

Posso reenviar o e-mail de acesso?

Sim. Abra a ficha do contato e envie de novo o e-mail de acesso à oferta; o aluno recebe um link novo.

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