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Campos y valores personalizados

Cómo guardar archivos en la ficha del contacto con un campo de subida de archivo

En Configuración › Campos personalizados, crea un campo de tipo Subida de archivo (tipos aceptados, tamaño máximo, uno o varios archivos). Luego, en la ficha del contacto, busca el campo en su carpeta, haz clic en Subir archivo y elige el documento. Puedes verlo, sustituirlo o eliminarlo allí mismo.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Para crear el campo necesitas ser administrador. Para subir archivos basta con tener permiso para editar contactos.
  • Formatos aceptados: PDF, DOCX, PNG, JPG, CSV, PPTX y XLSX. No se aceptan vídeos.
  • Cada archivo puede pesar hasta 250 MB.
Dónde encontrarlo

Configuración › Campos personalizados › Crear campo › Subida de archivo

Paso a paso

Crear el campo de archivo

  1. En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en Campos personalizados.
  2. Elige el objeto Contactos y haz clic en Crear campo.
  3. Elige el tipo Subida de archivo.
  4. Ponle un nombre claro al campo, por ejemplo "Contrato firmado" o "Documento de identidad".
  5. Configura las opciones:
    • Tipos de archivo aceptados;
    • Tamaño máximo por archivo;
    • Permitir varios archivos: un solo archivo o el número máximo de archivos;
    • Carpeta (grupo) en la que aparece el campo en la ficha, por ejemplo "Información adicional".
  6. Guarda. El campo queda disponible en todas las fichas de contacto.

Subir un archivo en la ficha

  1. En Contactos, abre la ficha del contacto.
  2. En el panel izquierdo, abre la carpeta donde pusiste el campo (o busca el nombre del campo).
  3. Haz clic en Subir archivo en el campo.
  4. Elige el archivo en el ordenador y confirma.
  5. Guarda la ficha, si el guardado automático no está activado.

Ver, sustituir o eliminar

  1. Para abrir el archivo, haz clic en el enlace del archivo dentro del campo.
  2. Para cambiarlo, elimina el archivo actual y sube el nuevo (o usa la opción de sustituir, si aparece).
  3. Si lo eliminas por error y aparece la opción Deshacer, haz clic en ella para recuperarlo.

Consejos

  • Crea un campo por tipo de documento (contrato, identidad, presupuesto firmado): es más fácil encontrarlos y filtrar.
  • Pon los campos de archivo en una carpeta propia ("Documentos") para no mezclarlos con los datos de contacto.
  • Este campo guarda archivos sueltos en la ficha; las propuestas y contratos enviados a firmar quedan en la pestaña Documentos de la ficha, que es una función distinta.

Problemas comunes

  • No aparece el campo en la ficha del contacto → Está en otra carpeta. Usa el buscador de campos de la ficha o confirma la carpeta en Configuración › Campos personalizados.
  • El archivo no se sube → Confirma el formato y el tamaño (hasta 250 MB, sin vídeos), revisa la conexión a Internet, actualiza la página e inténtalo de nuevo.
  • Solo deja subir un archivo → El campo se creó con "un archivo". Edita el campo y activa Permitir varios archivos con el número que necesites.
  • Formato rechazado → El tipo no está en la lista de tipos aceptados del campo. Edita el campo y añade el tipo, o convierte el archivo (por ejemplo, a PDF).

Preguntas frecuentes

¿Puedo subir vídeos?

No. Se aceptan documentos e imágenes: PDF, DOCX, PNG, JPG, CSV, PPTX y XLSX.

¿Los archivos del campo entran en la importación CSV?

No; los archivos se suben uno a uno en la ficha de cada contacto.

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