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Campos e valores personalizados

Como guardar arquivos na ficha do contato com um campo de upload de arquivo

Em Configurações › Campos personalizados, crie um campo do tipo Upload de arquivo (tipos aceitos, tamanho máximo, um ou vários arquivos). Depois, na ficha do contato, encontre o campo na pasta escolhida, clique em Enviar arquivo e escolha o documento. Você pode ver, substituir ou excluir o arquivo ali mesmo.

Atualizado em

Antes de começar

  • Para criar o campo você precisa ser administrador. Para enviar arquivos basta ter permissão para editar contatos.
  • Formatos aceitos: PDF, DOCX, PNG, JPG, CSV, PPTX e XLSX. Vídeos não são aceitos.
  • Cada arquivo pode ter até 250 MB.
Onde encontrar

Configurações › Campos personalizados › Criar campo › Upload de arquivo

Passo a passo

Criar o campo de arquivo

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Campos personalizados.
  2. Escolha o objeto Contatos e clique em Criar campo.
  3. Escolha o tipo Upload de arquivo.
  4. Dê um nome claro ao campo, por exemplo "Contrato assinado" ou "Documento de identidade".
  5. Configure as opções:
    • Tipos de arquivo aceitos;
    • Tamanho máximo por arquivo;
    • Permitir vários arquivos: um só arquivo ou o número máximo de arquivos;
    • Pasta (grupo) em que o campo aparece na ficha, por exemplo "Informações adicionais".
  6. Salve. O campo fica disponível em todas as fichas de contato.

Enviar um arquivo na ficha

  1. Em Contatos, abra a ficha do contato.
  2. No painel da esquerda, abra a pasta onde você colocou o campo (ou busque o nome do campo).
  3. Clique em Enviar arquivo no campo.
  4. Escolha o arquivo no computador e confirme.
  5. Salve a ficha, se o salvamento automático não estiver ativo.

Ver, substituir ou excluir

  1. Para abrir o arquivo, clique no link do arquivo dentro do campo.
  2. Para trocar, exclua o arquivo atual e envie o novo (ou use a opção de substituir, se aparecer).
  3. Se excluir sem querer e aparecer a opção Desfazer, clique nela para recuperar.

Dicas

  • Crie um campo por tipo de documento (contrato, identidade, orçamento assinado): fica mais fácil achar e filtrar.
  • Coloque os campos de arquivo em uma pasta própria ("Documentos") para não misturar com os dados de contato.
  • Esse campo guarda arquivos soltos na ficha; propostas e contratos enviados para assinatura ficam na aba Documentos da ficha, que é uma função diferente.

Problemas comuns

  • O campo não aparece na ficha do contato → Está em outra pasta. Use a busca de campos na ficha ou confira a pasta em Configurações › Campos personalizados.
  • O arquivo não sobe → Confira o formato e o tamanho (até 250 MB, sem vídeos), verifique a conexão com a internet, atualize a página e tente de novo.
  • Só deixa enviar um arquivo → O campo foi criado com "um arquivo". Edite o campo e ative Permitir vários arquivos com o número que precisa.
  • Formato recusado → O tipo não está na lista de tipos aceitos do campo. Edite o campo e adicione o tipo, ou converta o arquivo (por exemplo, para PDF).

Perguntas frequentes

Posso enviar vídeos?

Não. São aceitos documentos e imagens: PDF, DOCX, PNG, JPG, CSV, PPTX e XLSX.

Os arquivos do campo entram na importação CSV?

Não; os arquivos são enviados um a um na ficha de cada contato.

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