Saltar para o conteúdo
Elooo CRMCentral de Ajuda Ir para o site

Produtos, impostos e cupons

Como cadastrar um produto ou serviço com preço

Em Pagamentos › Produtos, clique em Criar produto, informe nome e descrição e adicione um preço único ou recorrente. O produto fica disponível para faturas, orçamentos, links de pagamento e formulários de pedido.

Atualizado em

Antes de começar

  • Seu usuário precisa de permissão para criar e editar produtos em Pagamentos.
  • Para cobrar online, tenha um provedor de pagamento conectado (por exemplo, o Stripe) em Pagamentos › Integrações.
  • Se quiser aplicar imposto ao produto, cadastre antes a alíquota em Pagamentos › Configurações › Impostos.
Onde encontrar

Pagamentos › Produtos › Criar produto

Passo a passo

  1. No menu lateral, abra Pagamentos e clique na aba Produtos.
  2. Clique em Criar produto.
  3. Digite o nome do produto ou serviço e uma descrição (é o que o cliente vê).
  4. Adicione uma ou mais imagens. Elas aparecem automaticamente nos links de pagamento.
  5. Na seção Preços, adicione um preço e escolha o tipo:
    • Único: o cliente paga uma vez.
    • Recorrente: o cliente paga a cada período (por exemplo, todo mês).
  6. Digite o valor. Se o preço for recorrente, escolha a frequência e, se precisar, configure:
    • uma taxa de adesão (cobrada uma vez só, no início);
    • um período de teste;
    • o número de pagamentos, se a cobrança tiver fim.
  7. (Opcional) Marque Vincular alíquotas de imposto e escolha a alíquota que vale para este produto.
  8. (Opcional) Marque Adicionar margem e informe o preço de custo para acompanhar o lucro. Esse valor nunca aparece para o cliente.
  9. Clique em Salvar.

Importar vários produtos de uma vez

  1. Em Pagamentos › Produtos, clique em Importar CSV.
  2. Baixe o arquivo de exemplo que aparece na janela.
  3. Preencha uma linha por produto, sem apagar nem renomear as colunas (deixe em branco as que não se aplicam, como peso ou estoque em serviços).
  4. Salve o arquivo em formato .csv, faça o upload, revise a prévia e clique em Importar produtos.

Dicas

  • Um produto pode ter vários preços (por exemplo, mensal e anual) ou variantes (por exemplo, tamanhos). Cada um é escolhido na hora de vender.
  • Ao adicionar o produto numa fatura, você ainda pode mudar o preço e a quantidade só naquela fatura.

Problemas comuns

  • O botão de excluir não aparece no produto → Produtos criados por Calendários ou Associações não podem ser excluídos, nem produtos com assinaturas ativas ou em atraso. Cancele essas assinaturas primeiro.
  • Excluí o produto mas ele continua no Stripe → Excluir no Elooo CRM não exclui no Stripe. Entre no painel do Stripe e arquive o produto lá também.
  • A importação dá erro de "coluna incorreta" → Use de novo o arquivo de exemplo e mantenha todas as colunas e nomes exatamente como estão. O arquivo não pode passar de 10 MB.
  • Quero atualizar produtos que já existem pelo CSV → A importação só cria produtos novos. Edite os existentes um por um em Produtos.

Perguntas frequentes

Excluir um produto apaga as vendas antigas?

Não. Faturas, pedidos e assinaturas já feitos continuam lá. Só deixa de ser possível vender esse produto. A exclusão não pode ser desfeita.

Isso foi útil?