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Productos, impuestos y cupones

Cómo crear un producto o servicio con precio

En Pagos › Productos, haz clic en Crear producto, ponle nombre y descripción y añade un precio único o recurrente. El producto queda disponible para facturas, presupuestos, enlaces de pago y formularios de pedido.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Tu usuario necesita permiso para crear y editar productos en Pagos.
  • Para cobrar online, ten un proveedor de pagos conectado (por ejemplo, Stripe) en Pagos › Integraciones.
  • Si quieres aplicar IVA al producto, crea antes el tipo en Pagos › Configuración › Impuestos.
Dónde encontrarlo

Pagos › Productos › Crear producto

Paso a paso

  1. En el menú lateral, abre Pagos y haz clic en la pestaña Productos.
  2. Haz clic en Crear producto.
  3. Escribe el nombre del producto o servicio y una descripción (es lo que ve el cliente).
  4. Añade una o varias imágenes. Aparecen automáticamente en los enlaces de pago.
  5. En la sección Precios, añade un precio y elige el tipo:
    • Único: el cliente paga una vez.
    • Recurrente: el cliente paga en cada periodo (por ejemplo, cada mes).
  6. Escribe el importe. Si el precio es recurrente, elige la frecuencia y, si lo necesitas, configura:
    • una cuota de alta (se cobra una sola vez al principio);
    • un periodo de prueba;
    • el número de pagos, si el cobro tiene fin.
  7. (Opcional) Marca Asociar tipos impositivos y elige el IVA que se aplica a este producto.
  8. (Opcional) Marca Añadir margen y escribe el precio de coste para seguir el beneficio. El cliente nunca ve este dato.
  9. Haz clic en Guardar.

Importar varios productos a la vez

  1. En Pagos › Productos, haz clic en Importar CSV.
  2. Descarga el archivo de ejemplo que aparece en la ventana.
  3. Rellena una fila por producto, sin borrar ni renombrar las columnas (deja en blanco las que no apliquen, como peso o stock en servicios).
  4. Guarda el archivo en formato .csv, súbelo, revisa la vista previa y haz clic en Importar productos.

Consejos

  • Un producto puede tener varios precios (por ejemplo, mensual y anual) o variantes (por ejemplo, tallas). Cada uno se elige al vender.
  • Al añadir el producto a una factura, aún puedes cambiar el precio y la cantidad solo en esa factura.

Problemas comunes

  • No aparece el botón de borrar en el producto → Los productos creados por Calendarios o Membresías no se pueden borrar, ni los productos con suscripciones activas o con pagos atrasados. Cancela antes esas suscripciones.
  • He borrado el producto pero sigue en Stripe → Borrarlo en Elooo CRM no lo borra en Stripe. Entra en el panel de Stripe y archívalo también allí.
  • La importación da el error "columna incorrecta" → Vuelve a usar el archivo de ejemplo y mantén todas las columnas y sus nombres tal cual. El archivo no puede superar 10 MB.
  • Quiero actualizar productos existentes por CSV → La importación solo crea productos nuevos. Edita los existentes uno a uno en Productos.

Preguntas frecuentes

¿Borrar un producto elimina las ventas antiguas?

No. Las facturas, pedidos y suscripciones ya hechos se mantienen. Solo deja de poder venderse ese producto. El borrado no se puede deshacer.

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