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Portal do cliente

Como configurar o portal do cliente (domínio, marca e idioma)

Em Associações › Portal do cliente › Configurações, use Configuração de domínio para conectar seu domínio (registro DNS + Atualizar domínio), Marca para nome, cores, logo, favicon e e-mail de suporte, e Configurações de idioma para o idioma padrão. Salve e teste numa janela anônima.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de acesso a Associações na sua conta.
  • Para um domínio próprio (ex.: clientes.suaempresa.com.br), você precisa de acesso ao painel DNS do seu registrador de domínios.
  • Tenha prontos o logo (quadrado, até 200×200 px), o favicon (quadrado, até 16×16 px) e a imagem do portal (quadrada, até 720×720 px), em SVG, PNG ou JPG, além das duas cores da marca.
Onde encontrar

Associações › Portal do cliente › Configurações

Passo a passo

Conectar seu domínio

  1. Abra Associações › Portal do cliente e clique em Configurações.
  2. Em Configuração de domínio, escolha Domínio personalizado e digite o domínio ou subdomínio que quer usar.
  3. No painel do seu registrador de domínios, abra as configurações de DNS e crie o registro pedido na tela (um registro A com o endereço IP indicado ou um registro CNAME com o destino indicado).
  4. Aguarde a propagação do DNS (pode levar até 48 horas).
  5. Volte às configurações do portal e clique em Atualizar domínio.
  6. Quem abrir o endereço antigo vê um aviso com o link novo e é redirecionado automaticamente depois de 30 segundos.

Personalizar a marca

  1. Em Configurações, abra Marca.
  2. Preencha o nome do portal e a descrição (os clientes veem os dois).
  3. Escolha a cor da marca 1 (botões, títulos, destaques) e a cor da marca 2 (cor secundária).
  4. Envie o favicon, a imagem do portal e o logo.
  5. Escreva o e-mail de suporte que os clientes podem contatar e o texto de direitos autorais do rodapé (ex.: "© 2026 Nome da Empresa").
  6. Clique em Salvar configurações.

Definir o idioma padrão

  1. Em Configurações, abra Configurações de idioma.
  2. Escolha o idioma e clique em Salvar.
  3. Cada cliente pode mudar o próprio idioma dentro do portal, em Gerenciar sua conta › Configurações de idioma.

Compartilhar o endereço do portal

  1. Em Associações › Portal do cliente › Painel, copie o endereço do portal (já reflete o domínio que você conectou).
  2. Envie por e-mail, SMS ou WhatsApp, ou coloque no seu site e no e-mail de boas-vindas.

Dicas

  • Depois de salvar, abra o endereço do portal numa janela anônima para ver exatamente o que os clientes veem.
  • Você pode ligar ou desligar o botão Entrar com o Google na página de entrada em Configurações › Permissões de apps; desligado, os clientes entram com e-mail e senha ou com código por e-mail.
  • Cada app do portal (cursos, comunidades, afiliados) tem as próprias configurações de marca; o que você define aqui é a marca do portal em si.

Problemas comuns

  • Conectei o domínio mas não abre → O DNS ainda não propagou ou o registro está com o valor errado. Confira no registrador e aguarde até 48 horas; se continuar, peça ajuda ao registrador.
  • Mudei a marca mas o portal continua igual → É cache do navegador. Abra numa janela anônima ou limpe o cache.
  • O favicon não sobe → Precisa ser quadrado (1:1), em SVG, PNG ou JPG, com no máximo 16×16 px.
  • Um cliente vê o portal em outro idioma → Ele mudou o idioma na própria conta, em Gerenciar sua conta › Configurações de idioma. O idioma padrão só vale para quem não escolheu outro.

Perguntas frequentes

Preciso de um domínio próprio?

Não. O portal funciona com o endereço padrão. O domínio próprio serve para o endereço ter a sua marca.

Os cursos que eu já tinha continuam funcionando depois de configurar o portal?

Sim. Os clientes que já tinham acesso aos cursos entram no portal com o mesmo e-mail e senha.

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