Cómo configurar el portal del cliente (dominio, marca e idioma)

En Membresías › Portal del cliente › Configuración, usa Configuración de dominio para conectar tu dominio (registro DNS + Actualizar dominio), Marca para nombre, colores, logotipo, favicon y correo de soporte, y Configuración de idioma para el idioma predeterminado. Guarda y prueba en incógnito.

Actualizado el 15 de octubre de 2026

Antes de empezar

Necesitas acceso a Membresías en tu cuenta.
Para un dominio propio (ej.: clientes.tuempresa.es), necesitas acceso al panel DNS de tu registrador de dominios.
Ten listos el logotipo (cuadrado, hasta 200×200 px), el favicon (cuadrado, hasta 16×16 px) y la imagen del portal (cuadrada, hasta 720×720 px), en SVG, PNG o JPG, además de los dos colores de la marca.

Dónde encontrarlo

Membresías › Portal del cliente › Configuración

Paso a paso

Conectar tu dominio

Abre Membresías › Portal del cliente y haz clic en Configuración.
En Configuración de dominio, elige Dominio personalizado y escribe el dominio o subdominio que quieres usar.
En el panel de tu registrador de dominios, abre la configuración de DNS y crea el registro que te pide la pantalla (un registro A con la dirección IP indicada o un registro CNAME con el destino indicado).
Espera a que el DNS se propague (puede tardar hasta 48 horas).
Vuelve a la configuración del portal y haz clic en Actualizar dominio.
Quien abra la dirección antigua verá un aviso con el enlace nuevo y será redirigido automáticamente a los 30 segundos.

Personalizar la marca

En Configuración, abre Marca.
Rellena el nombre del portal y la descripción (los clientes ven ambos).
Elige el color de marca 1 (botones, títulos, destacados) y el color de marca 2 (color secundario).
Sube el favicon, la imagen del portal y el logotipo.
Escribe el correo de soporte con el que los clientes pueden contactar y el texto de copyright del pie (ej.: "© 2026 Nombre de la empresa").
Haz clic en Guardar configuración.

Definir el idioma predeterminado

En Configuración, abre Configuración de idioma.
Elige el idioma y haz clic en Guardar.
Cada cliente puede cambiar su propio idioma dentro del portal, en Gestionar tu cuenta › Configuración de idioma.

Compartir la dirección del portal

En Membresías › Portal del cliente › Panel, copia la dirección del portal (ya refleja el dominio que has conectado).
Envíala por correo, SMS o WhatsApp, o ponla en tu web y en el correo de bienvenida.

Consejos

Después de guardar, abre la dirección del portal en una ventana de incógnito para ver exactamente lo que ven los clientes.
Puedes activar o desactivar el botón Iniciar sesión con Google de la página de acceso en Configuración › Permisos de apps; desactivado, los clientes entran con correo y contraseña o con código por correo.
Cada app del portal (cursos, comunidades, afiliados) tiene su propia configuración de marca; lo que defines aquí es la marca del portal en sí.

Problemas comunes

He conectado el dominio pero no abre → El DNS aún no se ha propagado o el registro tiene un valor incorrecto. Compruébalo en el registrador y espera hasta 48 horas; si sigue igual, pide ayuda al registrador.
He cambiado la marca pero el portal sigue igual → Es la caché del navegador. Ábrelo en una ventana de incógnito o limpia la caché.
El favicon no se sube → Tiene que ser cuadrado (1:1), en SVG, PNG o JPG, con un máximo de 16×16 px.
Un cliente ve el portal en otro idioma → Ha cambiado el idioma en su propia cuenta, en Gestionar tu cuenta › Configuración de idioma. El idioma predeterminado solo se aplica a quien no ha elegido otro.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un dominio propio?

No. El portal funciona con la dirección estándar. El dominio propio sirve para que la dirección lleve tu marca.

¿Los cursos que ya tenía siguen funcionando después de configurar el portal?

Sí. Los clientes que ya tenían acceso a los cursos entran en el portal con el mismo correo y contraseña.

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