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WhatsApp

Como organizar os modelos de WhatsApp em pastas

Em Configurações › WhatsApp › Modelos, clique em Criar pasta, dê-lhe um nome e crie subpastas dentro dela se precisar. Para arrumar um modelo, abra os três pontos na coluna de ações, escolha Mover para pasta e selecione o destino. Mover não altera a aprovação do modelo.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de acesso a Configurações › WhatsApp e permissão para gerir modelos de WhatsApp.
  • Pense na estrutura antes de começar: por campanha, por departamento, por tipo de mensagem (lembretes, promoções, apoio)…
  • Quem tem acesso aos modelos de WhatsApp vê todas as pastas; não há pastas privadas por utilizador.
Onde encontrar

Configurações › WhatsApp › Modelos › Criar pasta

Passo a passo

Criar pastas e subpastas

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em WhatsApp.
  2. Abra o separador Modelos.
  3. Clique em Criar pasta, escreva o nome (por exemplo, "Lembretes de consulta") e clique em Criar.
  4. Para criar uma subpasta, clique no nome da pasta para a abrir e repita Criar pasta lá dentro. Pode criar os níveis que precisar.
  5. Use o caminho (migalhas) no topo para voltar à pasta anterior ou à pasta inicial.

Mover um modelo para uma pasta

  1. Localize o modelo na lista principal ou dentro de uma pasta.
  2. Na coluna de ações, clique nos três pontos do modelo.
  3. Escolha Mover para pasta.
  4. Selecione a pasta ou subpasta de destino (pode criar uma nova neste momento) e clique em Mover.

Mover uma pasta para dentro de outra

  1. Localize a pasta e clique nos seus três pontos.
  2. Escolha Mover pasta.
  3. Selecione a pasta de destino e clique em Mover.

Renomear ou apagar uma pasta

  1. Clique nos três pontos da pasta (ou com o botão direito do rato).
  2. Escolha Renomear ou Apagar.
  3. Ao apagar uma pasta com modelos, os modelos passam para a pasta acima; nada se perde.

Dicas

  • A lista mostra, ao lado de cada modelo, o número de mensagens entregues e a tendência semanal: útil para ver de relance que modelos estão a ser usados.
  • Clique em Ver relatório num modelo para ver enviadas, entregues, lidas e cliques em botões por período.
  • A pesquisa encontra modelos em qualquer pasta, por isso não precisa de lembrar onde os guardou.

Problemas comuns

  • Não encontro um modelo que estava na lista → Foi movido para uma pasta. Use a pesquisa no topo da lista de modelos.
  • Tenho medo de perder a aprovação ao mover → Mover só muda a organização; o estado de aprovação e de entrega do modelo mantém-se.
  • Apaguei uma pasta por engano → Os modelos que lá estavam ficaram na pasta acima. Crie a pasta de novo e volte a movê-los.
  • Outro utilizador não vê as minhas pastas → Confirme que ele tem acesso aos modelos de WhatsApp; as pastas seguem as permissões da conta.

Perguntas frequentes

Quantos níveis de pastas posso criar?

Os que precisar; pode aninhar pastas dentro de pastas.

Posso exportar os modelos de uma pasta de uma vez?

A exportação continua a ser feita modelo a modelo.

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