Cómo organizar las plantillas de WhatsApp en carpetas
En Configuración › WhatsApp › Plantillas, haz clic en Crear carpeta, ponle un nombre y crea subcarpetas dentro si lo necesitas. Para ordenar una plantilla, abre los tres puntos de la columna de acciones, elige Mover a carpeta y selecciona el destino. Mover no cambia la aprobación de la plantilla.
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Antes de empezar
- Necesitas acceso a Configuración › WhatsApp y permiso para gestionar plantillas de WhatsApp.
- Piensa la estructura antes de empezar: por campaña, por departamento, por tipo de mensaje (recordatorios, promociones, soporte)…
- Quien tiene acceso a las plantillas de WhatsApp ve todas las carpetas; no hay carpetas privadas por usuario.
Dónde encontrarlo
Configuración › WhatsApp › Plantillas › Crear carpeta
Paso a paso
Crear carpetas y subcarpetas
- En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en WhatsApp.
- Abre la pestaña Plantillas.
- Haz clic en Crear carpeta, escribe el nombre (por ejemplo, "Recordatorios de cita") y haz clic en Crear.
- Para crear una subcarpeta, haz clic en el nombre de la carpeta para abrirla y repite Crear carpeta dentro. Puedes crear los niveles que necesites.
- Usa la ruta (migas de pan) de la parte superior para volver a la carpeta anterior o a la carpeta inicial.
Mover una plantilla a una carpeta
- Localiza la plantilla en la lista principal o dentro de una carpeta.
- En la columna de acciones, haz clic en los tres puntos de la plantilla.
- Elige Mover a carpeta.
- Selecciona la carpeta o subcarpeta de destino (puedes crear una nueva en ese momento) y haz clic en Mover.
Mover una carpeta dentro de otra
- Localiza la carpeta y haz clic en sus tres puntos.
- Elige Mover carpeta.
- Selecciona la carpeta de destino y haz clic en Mover.
Renombrar o eliminar una carpeta
- Haz clic en los tres puntos de la carpeta (o con el botón derecho del ratón).
- Elige Renombrar o Eliminar.
- Al eliminar una carpeta con plantillas, las plantillas pasan a la carpeta superior; no se pierde nada.
Consejos
- La lista muestra, junto a cada plantilla, el número de mensajes entregados y la tendencia semanal: útil para ver de un vistazo qué plantillas se están usando.
- Haz clic en Ver informe en una plantilla para ver enviados, entregados, leídos y clics en botones por periodo.
- La búsqueda encuentra plantillas en cualquier carpeta, así que no hace falta recordar dónde las guardaste.
Problemas comunes
- No encuentro una plantilla que estaba en la lista → Se ha movido a una carpeta. Usa la búsqueda de la parte superior de la lista de plantillas.
- Me da miedo perder la aprobación al mover → Mover solo cambia la organización; el estado de aprobación y de entrega de la plantilla se mantiene.
- He eliminado una carpeta por error → Las plantillas que había dentro se han quedado en la carpeta superior. Crea la carpeta de nuevo y vuelve a moverlas.
- Otro usuario no ve mis carpetas → Comprueba que tiene acceso a las plantillas de WhatsApp; las carpetas siguen los permisos de la cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos niveles de carpetas puedo crear?
Los que necesites; puedes anidar carpetas dentro de carpetas.
¿Puedo exportar las plantillas de una carpeta de una vez?
La exportación se sigue haciendo plantilla a plantilla.
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Gracias por tu opinión.