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Utilizadores e permissões

Como ativar a verificação em dois passos com uma aplicação de autenticação

Em Configurações › Meu perfil › Segurança, abra a configuração da aplicação de autenticação, leia o código QR com a app do telemóvel, escreva o código que ela gera e guarde os códigos de recuperação.

Atualizado em

Antes de começar

  • Instale no telemóvel uma aplicação de autenticação compatível com códigos temporários (TOTP), como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy.
  • Cada pessoa configura a sua própria conta: um administrador não consegue fazer isto por outro utilizador.
  • Tenha onde guardar com segurança os códigos de recuperação (gestor de palavras-passe ou papel guardado).
Onde encontrar

Configurações › Meu perfil › Segurança › Autenticação de dois fatores

Passo a passo

  1. Abra Configurações e clique em Meu perfil.
  2. Abra o separador Segurança.
  3. Na secção Autenticação de dois fatores, abra a configuração da aplicação de autenticação.
  4. No telemóvel, abra a app de autenticação e adicione uma conta nova lendo o código QR do ecrã. Se não conseguir ler o QR, escreva na app a chave de configuração mostrada.
  5. A app passa a mostrar um código de 6 dígitos que muda a cada poucos segundos. Escreva o código atual no Elooo CRM e confirme.
  6. Guarde os códigos de recuperação que aparecem. São gerados 10 de cada vez e cada um só pode ser usado uma vez.
  7. A partir de agora, quando o início de sessão pedir a verificação, escolha a opção da aplicação de autenticação e escreva o código que a app mostrar.

Dicas

  • Guarde os códigos de recuperação longe da palavra-passe e não os partilhe com ninguém.
  • Se gastar, perder ou expuser os códigos de recuperação, gere uma nova série em Meu perfil › Segurança.
  • A aplicação de autenticação também serve para confirmar alterações sensíveis, como mudar o e-mail de acesso.

Problemas comuns

  • O código da app é recusado → Confirme que está a usar a conta certa na app e escreva o código antes de ele mudar. Verifique que a hora do telemóvel está em modo automático.
  • Perdi o telemóvel ou apaguei a app → Inicie sessão com um dos códigos de recuperação e configure de novo a aplicação de autenticação em Segurança.
  • Não tenho códigos de recuperação nem acesso à app → Peça ajuda a um administrador da sua conta ou ao suporte do Elooo CRM.
  • Tentei configurar a app para um colega e não deu → Só o próprio utilizador, com a sua sessão, pode configurar a aplicação de autenticação.

Perguntas frequentes

Posso usar qualquer aplicação de autenticação?

Sim, qualquer app compatível com códigos temporários (TOTP), como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy.

Porque é mais seguro do que o código por SMS?

O código é gerado no telemóvel e não depende da entrega de SMS, o que reduz riscos como a clonagem do cartão SIM.

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