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Pagamentos no telemóvel

Como cobrar com o telemóvel por aproximação (Tap to Pay)

Na app móvel do Elooo CRM, abra Ponto de venda, escreva o valor e uma nota, toque em Cobrar e peça ao cliente que encoste o cartão contactless, o Apple Pay ou o Google Pay ao seu telemóvel. O Stripe tem de estar ligado na versão web.

Atualizado em

Antes de começar

  • O Stripe tem de estar ligado na versão web, em Pagamentos › Integrações. Sem isso a app mostra "Stripe não ligado".
  • Instale a app móvel do Elooo CRM e inicie sessão com o seu utilizador.
  • Telemóvel compatível: Android 8 ou superior com NFC; iPhone XS ou superior com iOS 16 ou superior (não funciona em versões beta do iOS).
  • A funcionalidade está disponível nos Estados Unidos. Noutros países só funciona através do programa beta da app, se estiver aberto para o seu país.
  • Confirme que a localização configurada na app corresponde à sua conta.
Onde encontrar

App móvel › Ponto de venda

Passo a passo

  1. Abra a app móvel e toque em Ponto de venda.
  2. Escreva o valor a cobrar.
  3. Toque em + Nota e descreva a venda (ex.: "Consulta de avaliação"). A nota fica associada à transação.
  4. Toque em Cobrar (o botão mostra o valor).
  5. Aguarde enquanto a app se liga ao leitor do telemóvel.
  6. Se quiser, adicione uma gorjeta: escolha um dos valores sugeridos, Personalizada ou Sem gorjeta.
  7. Peça ao cliente que encoste o cartão contactless, o telemóvel com Apple Pay ou Google Pay, ou o relógio, à parte de trás do seu telemóvel.
  8. Quando aparecer Aprovado, pagamento concluído com o nome da sua empresa e o número da transação, a cobrança está feita e o dinheiro entra na sua conta Stripe.

Dicas

  • Não é preciso PIN, assinatura nem passar o cartão: só a aproximação.
  • Mantenha o sistema do telemóvel atualizado para a versão estável mais recente.
  • Cada cobrança fica em Pagamentos › Transações na versão web, com a nota que escreveu.

Problemas comuns

  • A app diz "Stripe não ligado" → Ligue o Stripe na versão web em Pagamentos › Integrações e volte a abrir a app.
  • Não aparece a opção Ponto de venda ou não consigo cobrar → Confirme a localização configurada na app e se o seu país tem a funcionalidade disponível (fora dos EUA só pelo programa beta).
  • O telemóvel não deteta o cartão → Ligue o NFC nas definições do telemóvel, retire a capa se for muito grossa e peça ao cliente que encoste o cartão mais perto da parte de trás.
  • Não funciona no meu iPhone → Precisa de iPhone XS ou superior com iOS 16 ou superior e não pode estar numa versão beta do iOS.

Perguntas frequentes

Preciso de comprar um leitor de cartões?

Não. Com o Tap to Pay o próprio telemóvel faz de leitor.

O cliente recebe recibo?

A cobrança fica registada em Pagamentos › Transações, onde pode consultar e gerir o pagamento como qualquer outro.

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