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Entregabilidade e domínio

Como aquecer o domínio de e-mail e seguir as boas práticas de envio

Um domínio novo começa o aquecimento sozinho quando é verificado; em um domínio que você já usava, ative em Configurações › Serviços de e-mail › Domínio e IP dedicados › Iniciar aquecimento. Envie todos os dias, só para contatos que aceitaram receber, sem picos de volume.

Atualizado em

Antes de começar

  • O aquecimento só vale para domínios de envio dedicados já adicionados e verificados no serviço de e-mail do Elooo CRM.
  • Tenha uma lista de contatos que aceitaram receber seus e-mails (nunca listas compradas).
  • Confira se seus e-mails têm link de descadastro.
Onde encontrar

Configurações › Serviços de e-mail › Domínio e IP dedicados › Iniciar aquecimento

Passo a passo

Ativar o aquecimento

  1. Domínio novo: você não precisa fazer nada. O aquecimento começa automaticamente quando o domínio é criado e verificado.
  2. Domínio que você já usava: abra Configurações › Serviços de e-mail e a aba Domínio e IP dedicados.
  3. Escolha o domínio e clique em Iniciar aquecimento.
  4. O sistema analisa o histórico de envios do domínio e recomenda a etapa inicial mais adequada.

Como funciona a progressão

  1. Cada etapa tem um limite diário de envios. Por exemplo, a etapa 1 é de 1.000 e-mails por dia, a etapa 2 de 2.500 e a etapa 3 de 5.000; a última (etapa 15) chega a 250.000 por dia.
  2. O domínio só sobe de etapa quando atinge o limite diário completo da etapa atual.
  3. Se em um dia você não atingir o limite, ele continua na mesma etapa (não perde progresso).
  4. Atingir o limite não bloqueia os envios: é só o que faz avançar para a próxima etapa.
  5. Ao chegar na etapa 15, o domínio mostra a indicação Aquecimento concluído.

Boas práticas durante e depois do aquecimento

  1. Envie todos os dias, com volumes regulares. Evite ficar semanas parado e depois mandar tudo de uma vez.
  2. Envie só para contatos que deram consentimento. Se possível, use dupla confirmação (o contato preenche o formulário e confirma em um e-mail).
  3. Ative a verificação de e-mails em Configurações › Perfil da empresa, na opção Verificar o endereço de e-mail quando o primeiro e-mail é enviado a um novo contato.
  4. Use um remetente do mesmo domínio do domínio de envio (por exemplo, envia por mail.suaempresa.com.br e o remetente é nome@suaempresa.com.br).
  5. Coloque sempre um link de descadastro.
  6. Pare de enviar para quem não abre nem clica há semanas: reduza a frequência e, se continuar sem reação, tire da lista.
  7. Não troque de domínio de envio no meio de uma campanha.

Dicas

  • Ritmo recomendado: contatos novos podem receber e-mails diários por um período curto; sem interação depois de 1–2 semanas, passe para semanal; sem interação depois de 2 meses, pare.
  • Se um domínio já ficou com reputação ruim, geralmente é melhor criar um subdomínio novo do que tentar recuperá-lo.
  • Conectar o domínio ao Google Postmaster Tools permite acompanhar a reputação e a taxa de denúncias.

Problemas comuns

  • O domínio não avança de etapa → Ele só avança quando você envia o limite diário completo da etapa atual. Com volumes menores, continua na mesma etapa.
  • Não aparece o botão Iniciar aquecimento → Confira se o domínio está Verificado e se é um domínio dedicado. Domínios compartilhados não passam por aquecimento.
  • Mesmo aquecendo, os e-mails caem no spam → Revise a lista (consentimento, contatos inativos), o remetente e o conteúdo. Veja o artigo sobre e-mails indo para o spam.
  • Quero pular etapas → Não é possível. As etapas avançam sozinhas com o volume diário enviado.

Perguntas frequentes

Meus contatos percebem alguma diferença durante o aquecimento?

Não. O aquecimento não muda a aparência nem a forma de entrega dos e-mails.

Se eu ficar um dia sem enviar, volto ao começo?

Não. O domínio só fica na etapa atual até atingir de novo o limite diário.

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