Cómo aceptar pago contra reembolso u otro pago manual en la tienda
En Pagos › Integraciones › Métodos de pago manuales, activa Contra reembolso o crea un método personalizado, escribe las instrucciones y actívalo para la tienda online. Cuando recibas el dinero, abre el pedido en Pagos › Pedidos y haz clic en Registrar pago.
Actualizado el
Antes de empezar
- Necesitas permiso para gestionar pagos y pedidos en Pagos.
- No hace falta tener un proveedor de pagos online conectado: los métodos manuales funcionan por sí solos.
- Decide cómo darás las instrucciones al cliente (por ejemplo, el IBAN para la transferencia o "paga al repartidor").
Dónde encontrarlo
Pagos › Integraciones › Métodos de pago manuales
Paso a paso
Crear el método manual
- Abre Pagos › Integraciones y ve a Métodos de pago manuales.
- Elige Contra reembolso o crea un Método de pago personalizado (por ejemplo, "Transferencia bancaria" o "Bizum").
- Rellena las instrucciones de pago y el mensaje que verá el cliente (campos opcionales).
- Activa el método para la tienda online y/o para los formularios de pedido. Solo aparece en el checkout donde esté activado.
- Haz clic en Guardar.
Registrar el pago recibido
- Cuando el cliente pague (en la entrega, por transferencia…), abre Pagos › Pedidos y haz clic en el pedido.
- Haz clic en Registrar pago.
- Elige el modo de pago en la lista y, si quieres, añade una nota.
- Marca el pedido como pagado. El estado de la transacción pasará a reflejar el modo elegido.
Consejos
- Puedes tener el contra reembolso y métodos personalizados activos a la vez.
- Combínalo con la recogida en tienda: el cliente elige recoger y paga en el mostrador.
Problemas comunes
- El método manual no aparece en el checkout → No está activado para la tienda online (o para los formularios de pedido). Vuelve a Pagos › Integraciones › Métodos de pago manuales y actívalo.
- No aparece cuando hay una suscripción en el carrito → Los métodos manuales no están disponibles en pedidos con productos recurrentes. Esos solo se pagan online.
- No aparece cuando hay un producto digital → El contra reembolso no está disponible cuando el pedido incluye productos digitales.
- Marqué el pedido como pagado por error → Una vez marcado como pagado, el pedido no se puede revertir. Compruébalo bien antes de registrar el pago.
Preguntas frecuentes
¿El botón Registrar pago sirve para todos los pedidos?
No. Solo aparece en pedidos hechos con un método de pago manual. Los pagados online ya entran como pagados.
¿Te ha resultado útil?
Gracias por tu opinión.