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Elooo CRMCentro de Ayuda Ir a la web

Rendimiento y navegador

Qué hacer cuando Elooo CRM va lento o no carga

Prueba en una ventana de incógnito, borra la caché y los datos del sitio, desactiva las extensiones del navegador y prueba con otro navegador. Si la página se queda cargando sin fin, haz clic en Haz clic aquí para actualizar.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Usa un navegador actualizado (Chrome, Edge, Firefox o Safari).
  • Guarda lo que estés haciendo: tendrás que volver a iniciar sesión después de borrar la caché.
Dónde encontrarlo

Ajustes del navegador › Privacidad › Borrar datos de navegación

Paso a paso

  1. Abre Elooo CRM en una ventana de incógnito e inicia sesión. Si ahí va rápido, el problema es la caché o las extensiones del navegador.
  2. Borra la caché y los datos del sitio:
    • Chrome: escribe chrome://settings/siteData en la barra de direcciones y borra los datos del sitio de Elooo CRM.
    • Edge: escribe edge://settings/clearBrowserData y borra las imágenes y archivos en caché.
    • En otros navegadores, usa la opción de borrar cookies y caché en los ajustes.
  3. Recarga la página y vuelve a iniciar sesión.
  4. Si sigue lento, desactiva todas las extensiones del navegador (bloqueadores de anuncios, VPN, traductores…) y prueba otra vez.
  5. Prueba con otro navegador (por ejemplo, Firefox si usas Chrome).
  6. Haz una recarga forzada: Ctrl + F5 en Windows o Cmd + Shift + R en Mac.
  7. Si nada funciona, abre la página con el problema, haz clic derecho › Inspeccionar › pestaña Consola, haz una captura de los errores y envíala al soporte de Elooo CRM.

Cuando la página se queda cargando sin fin

  1. Si la carga supera unos 30 segundos, aparece la opción Haz clic aquí para actualizar.
  2. Haz clic: la página se recarga y la caché del navegador se borra automáticamente.
  3. Si la opción no funciona, borra los datos del sitio a mano: clic derecho › Inspeccionar › pestaña Application › Storage › Clear site data; después, en el candado junto a la dirección, elimina las cookies del sitio y recarga la página.

Consejos

  • Ten pocas extensiones activas en el navegador que usas para trabajar con Elooo CRM.
  • Cierra las pestañas que no uses: muchas páginas abiertas hacen que el navegador vaya más lento.

Problemas comunes

  • Solo va lento en un ordenador → El problema es de ese navegador. Borra la caché, desactiva extensiones o usa otro navegador.
  • Rápido en incógnito, lento en la ventana normal → Es la caché o una extensión. Borra los datos del sitio y desactiva las extensiones una a una hasta dar con la culpable.
  • Después de borrar la caché me pide iniciar sesión → Es normal. Vuelve a entrar con tu correo y contraseña.
  • La página carga sin fin y no aparece ninguna cuenta → Puede que tu usuario no tenga acceso a ninguna cuenta. Pide a un administrador que revise tu acceso en Configuración › Mi personal.
  • Algunas partes no cargan en Safari → Puede ser el bloqueo del seguimiento entre sitios. Consulta el artículo sobre activar las cookies de terceros.

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