Cómo elegir el nombre y el correo de remitente que ven tus clientes

Paso a paso

Entender qué remitente se usa

1. Correos manuales (enviados desde Conversaciones o desde la ficha del contacto): salen siempre con el correo del usuario que ha iniciado sesión. Si has conectado Gmail u Outlook a tu perfil, salen con esa dirección.
2. Correos automáticos (campañas, plantillas, envíos masivos y workflows): se usa, por este orden:
   • el remitente definido en la propia campaña, plantilla o workflow;
   • el correo del usuario asignado al contacto, si lo hay;
   • el correo de la empresa definido en Perfil de la empresa.

Definir el remitente en una campaña o plantilla

1. Abre Marketing › Correos y abre la campaña o la plantilla.
2. En los ajustes del correo, rellena Nombre del remitente (por ejemplo, "Ana, de Clínica Sonrisa") y Correo del remitente.
3. Guarda.

Definir el remitente en un envío masivo

1. En Contactos, selecciona los contactos (o abre una de las Listas inteligentes) y haz clic en Enviar correo.
2. En la ventana de envío, rellena Nombre del remitente y Correo del remitente. Estos datos sustituyen al remitente predeterminado solo en este envío.

Definir el remitente en un workflow

1. Abre Automatización › Workflows y abre el workflow.
2. En los ajustes del workflow, rellena el nombre y el correo de remitente para todos los correos de ese workflow.
3. Si quieres otro remitente en un correo concreto, abre la acción Enviar correo y rellena allí los campos de remitente.
4. Guarda y publica.